Ang Bank of America ay isang pandaigdigang institusyong pinansyal na nagpapatakbo sa mga larangan ng pagbabangko, pananalapi, at teknolohiyang pampinansyal. Kabilang sa mga serbisyo nito ang personal na pagbabangko, suporta para sa maliliit na negosyo, pamamahala ng yaman, mga serbisyong pamumuhunan, at access sa mga pamilihan ng kapital para sa mga indibidwal, negosyo, at institusyon. Nakatuon din ang kumpanya sa responsableng paglago sa pamamagitan ng napapanatiling pagpopondo, mga inisyatiba para sa pagkakaiba-iba, at mga programa sa pagpapaunlad ng komunidad.
Analista ng Consumer Systems I, Ikalawang Shift – Nasa Newark ang Trabaho
Sinusuportahan ang teknolohiya sa paghahatid ng tawag, workforce analytics, at performance ng produksyon para sa retail credit operations ng Bank of America sa ikalawang shift tuwing karaniwang araw.
Paglalarawan
- Isinasagawa ang mga estratehiya sa paghahatid ng tawag para sa pinamamahalaang linya ng negosyo sa pamamagitan ng mga kaugnay na interface ng teknolohiya.
- Sinusubaybayan ang performance ng teknolohiya upang mabawasan ang idle time ng mga ahente at mapanatili ang epektibong pagpapatupad ng estratehiya.
- Iniuulat ang mga panganib sa produksyon at mga pagkakataon para sa pagpapahusay sa mga angkop na stakeholder.
- Nagbibigay ng payo sa mga frontline agent at business support team tungkol sa mga pangangailangan ng Line of Business.
- Nagtatatag ng ugnayan sa mga partner ng Line of Business upang pagtugmain ang mga inaasahan at layunin ng estratehiya.
- Ginagamit ang kaalaman sa negosyo upang suportahan at tumulong sa pagpapatupad ng mga bagong teknolohiya at estratehiya sa operasyon.
- Ginagabayan ang mga kasama sa mga update sa pamamaraan, teknikal na aspeto, at operasyon.
- Nag-aambag sa pagpapagana ng operasyon sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga resource, monitoring, at pagpaplano para sa inbound at outbound call delivery.
- Pinamamahalaan ang mga input at performance ng teknolohiya upang mabawasan ang idle time at mapabuti ang mga resulta ng negosyo.
- Inilalapat ang mga sistema at pagsusuri sa isang paulit-ulit at production-focused na kapaligiran upang suportahan ang mga resulta ng negosyo.
Mga Kinakailangan
- Kasalukuyang karanasan sa retail credit operations.
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri at paglutas ng problema.
- Intelektuwal na pagkamausisa, makabagong pag-iisip, at napatunayang kakayahang makamit ang mga layunin sa isang data-driven na kapaligiran.
- Kakayahang matuto ng mga bagong konsepto at makipagtulungan sa iba’t ibang team at business unit upang maisulong ang pagbabago.
- Nakatuon sa layunin at nananatiling kalmado sa mabilis at pabago-bagong kapaligiran.
- Kakayahang mabilis at tumpak na gawing actionable information ang kumplikadong data mula sa maraming source para sa estratehikong pagbabago sa iba’t ibang portfolio.
- Kakayahang magdisenyo at gumamit ng mga pamamaraang test-and-learn upang pamahalaan ang exposure ng kumpanya sa panganib.
- Kahusayan sa Microsoft Office, kabilang ang Excel, Access, Word, at PowerPoint.
- Malakas na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, kabilang ang presentation skills.
- High school diploma, GED, secondary school qualification, o katumbas nito.
- May kakayahang magtrabaho sa ikalawang shift, 2:30 p.m. hanggang 11 p.m. EST, Lunes hanggang Biyernes.
Mga Benepisyo
- Abot-kaya, kompetitibo, at flexible na mga benepisyo.
- Mga resource na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kagalingan.
- Mga pagkakataon para sa pagkatuto, pag-unlad, at makabuluhang kontribusyon.
- In-office na kapaligirang idinisenyo upang suportahan ang kolaborasyon, pakikilahok, at pag-unlad sa karera.