Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.
Αναλυτής Συστημάτων Καταναλωτών I, Δεύτερη Βάρδια – Εργασία στις εγκαταστάσεις του Νιούαρκ
Υποστήριξη της τεχνολογίας διαχείρισης κλήσεων, της ανάλυσης εργατικού δυναμικού και της παραγωγικής απόδοσης για τις λιανικές πιστωτικές δραστηριότητες της Bank of America κατά τη δεύτερη βάρδια τις καθημερινές.
Περιγραφή
- Εκτέλεση στρατηγικών διαχείρισης κλήσεων για μια διαχειριζόμενη επιχειρηματική γραμμή μέσω των σχετικών τεχνολογικών διεπαφών.
- Παρακολούθηση της τεχνολογικής απόδοσης για τη μείωση του χρόνου αδράνειας των εκπροσώπων και τη διατήρηση αποτελεσματικής υλοποίησης της στρατηγικής.
- Ανάδειξη παραγωγικών κινδύνων και ευκαιριών βελτίωσης στους κατάλληλους ενδιαφερόμενους.
- Παροχή συμβουλών σε εκπροσώπους πρώτης γραμμής και ομάδες επιχειρησιακής υποστήριξης σχετικά με τις ανάγκες της επιχειρηματικής γραμμής.
- Ανάπτυξη σχέσεων με εταίρους της επιχειρηματικής γραμμής για την ευθυγράμμιση προσδοκιών και στρατηγικών στόχων.
- Αξιοποίηση επιχειρηματικών γνώσεων για την υποστήριξη και τη συμβολή στην υλοποίηση νέων τεχνολογιών και επιχειρησιακών στρατηγικών.
- Καθοδήγηση συνεργατών σχετικά με διαδικαστικές, τεχνικές και επιχειρησιακές ενημερώσεις.
- Συμβολή στην επιχειρησιακή ενδυνάμωση μέσω παρακολούθησης πόρων, εποπτείας και σχεδιασμού της διαχείρισης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
- Διαχείριση τεχνολογικών εισροών και απόδοσης για τη μείωση του χρόνου αδράνειας και τη βελτίωση των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
- Εφαρμογή συστημάτων και αναλύσεων σε ένα επαναλαμβανόμενο περιβάλλον με επίκεντρο την παραγωγή, για την υποστήριξη επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
Απαιτήσεις
- Τρέχουσα εμπειρία σε δραστηριότητες λιανικής πίστωσης.
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Διανοητική περιέργεια, καινοτόμος νοοτροπία και αποδεδειγμένη ικανότητα επίτευξης στόχων σε περιβάλλον που βασίζεται σε δεδομένα.
- Ικανότητα εκμάθησης νέων εννοιών και συνεργασίας μεταξύ ομάδων και επιχειρηματικών μονάδων για την προώθηση αλλαγών.
- Προσανατολισμός στους στόχους και ψυχραιμία σε ένα ταχύρρυθμο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
- Ικανότητα γρήγορης και ακριβούς συμπύκνωσης σύνθετων δεδομένων από πολλές πηγές σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες για στρατηγικές αλλαγές σε χαρτοφυλάκια.
- Ικανότητα σχεδιασμού και εφαρμογής μεθόδων δοκιμής και μάθησης για τη διαχείριση της έκθεσης της εταιρείας σε κινδύνους.
- Εξοικείωση με το Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Excel, Access, Word και PowerPoint.
- Ισχυρή γραπτή και προφορική επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένων δεξιοτήτων παρουσίασης.
- Απολυτήριο λυκείου, GED, τίτλος δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο.
- Διαθεσιμότητα για τη δεύτερη βάρδια, από τις 14:30 έως τις 23:00 EST, Δευτέρα έως Παρασκευή.
Παροχές
- Προσιτές, ανταγωνιστικές και ευέλικτες παροχές.
- Πόροι που υποστηρίζουν τη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ευεξία.
- Ευκαιρίες μάθησης, ανάπτυξης και ουσιαστικής συνεισφοράς.
- Περιβάλλον εργασίας στο γραφείο σχεδιασμένο για την υποστήριξη της συνεργασίας, της συμμετοχής και της επαγγελματικής ανάπτυξης.