Miratech
Miratech
A Miratech globális informatikai szolgáltató és tanácsadó vállalat, amely vállalatokkal dolgozik együtt digitális átalakulásuk megvalósításán. Szolgáltatásai közé tartozik a kiszervezés, a szoftverfejlesztés és a professzionális szolgáltatások nyújtása, ötvözve a nagyvállalati szolgáltatásnyújtás léptékét a startup innovációjához kapcsolódó alkalmazkodóképességgel. Az 1989-ben alapított Miratech B2B tanácsadással és SaaS-hoz kapcsolódó technológiai munkával foglalkozik, támogatva a szoftveres szakértelmet és technológiai szolgáltatásokat igénylő szervezeteket.

Senior üzleti tanácsadó, tudásmenedzsment

Vezesse a tudásmenedzsment feltárását vállalati átalakítási projektekben, értékelje a Genesys Cloud képességeit, és modellezze a teljes birtoklási költséget. Készítsen irányítási és eszközértékelési jelentéseket a Miratech ügyfelei számára.

Leírás

  • Vezesse a tudásmenedzsment munkafolyamatot, és alakítsa annak stratégiai irányát.
  • Az üzleti csapatokkal, az üzemeltetéssel és az ügyfélkapcsolati központtal folytatott strukturált feltárás révén töltse ki a Követelmény-mátrixot.
  • Dokumentálja és rangsorolja a nyomon követhető tudásmenedzsment-követelményeket.
  • Tervezze meg a feltárást, ütemezze a workshopokat és interjúkat, azonosítsa az érintetteket, és hangolja össze a munkafolyamatot a működés javításával, az önkiszolgálással és az ügyintézők támogatásával.
  • Értékelje a követelményeket a Genesys Cloud AI képességeihez mérten, és dokumentálja a natív, konfigurálható, kerülő megoldást igénylő, valamint nem támogatott funkciókat.
  • Azonosítsa az életképes kompromisszumokat és a jelentős hiányosságokat, amelyek indokolhatják a jóváhagyott beszállítói listán kívüli eszközök felmérését.
  • Gyűjtse össze és modellezze a teljes birtoklási költséget, beleértve a licenceket, az AI-tokenek használatát, a konfigurációt, az integrációt, a tartalommigrációt és az adminisztrációt.
  • Becsülje meg az AI-költségeket a teljes ügyintézői állományra, és azonosítsa azokat a használati szinteket, amelyek licencváltást igényelnének.
  • Határozzon meg súlyozott értékelési szempontokat, és készítsen eszközértékelési jelentést, amely összefoglalja a megállapításokat, képességeket, teljes költséget, kockázatokat és ajánlásokat.
  • Dolgozza ki az irányítási kézikönyvet, amely kitér a tudás létrehozására, felülvizsgálatára, jóváhagyására, közzétételére, verziókezelésére, visszavonására, auditokra, szerepkörökre, felülvizsgálati ütemezésre, minőségi szabványokra, eszkalációs útvonalakra és mérőszámokra.
  • Készítsen közigazgatási környezethez illő cikk-sablonokat, írási szabványokat, stílusútmutatót és tartalomkészítési gyakorlatokat.
  • Működjön közre a koncepció igazolására szolgáló projektekben, tesztelje a követelményeket a bemutatott képességekhez mérten, és építse be a megállapításokat az értékelésbe.
  • Kövesse az ügyfél pilotmegközelítését: mutassa be a képességeket, mérje fel a folyamat- és működési változásokat, majd hajtsa végre azokat.
  • Vezesse az ügyféllel folytatott munkafolyamat-kommunikációt, és tájékoztassa az átalakítási és programvezetőket az állapotról, a kockázatokról és a döntésekről.

Követelmények

  • Legalább 10 éves tapasztalattal rendelkezzen vezetési vagy üzleti tanácsadásban, illetve vállalati átalakításban, és jelentős tudásmenedzsment-, tartalomüzemeltetési vagy ügyfélkapcsolati központi tapasztalattal.
  • Vezetett már teljes körű követelménygyűjtést és beszállító- vagy eszközértékelést, és készített olyan írásos ajánlásokat, amelyeket vezetők döntéseikhez használtak.
  • Gyakorlati ismeretekkel rendelkezzen vállalati tudásmenedzsment-platformokról és azok adminisztrációjáról, beleértve a konfigurációt, a tartalomarchitektúrát, a jogosultságokat, a közzétételi munkafolyamatokat és a jelentéskészítést.
  • Több platformmal szerzett tapasztalat kifejezetten előnyös.
  • Értse az ügyfélkapcsolati központok AI-képességeit és azok tudásminőségtől való függését, beleértve a tudás megjelenítését, a szemantikus keresést, az interakció-összefoglalókat, az ügyintézői támogatást és a virtuális ügyintézőket.
  • Üzleti közönség számára is tudja magyarázni, hogyan befolyásolja a tartalom szerkezete az AI pontosságát.
  • Értse a fogyasztásalapú AI-licencelést, és tudjon nagy léptékű költségeket modellezni.
  • Hiányos adatokból is tudjon teljes birtoklásiköltség-modelleket készíteni, és indokolni a feltételezéseket.
  • Kiváló íráskészséggel rendelkezzen; a jelölteknek fel kell készülniük egy személyes adatokat kitakaró írásminta bemutatására.
  • Dolgozott már nagy, szabályozott, folyamatintenzív szervezetben, például közigazgatásban, pénzügyi szolgáltatásokban, egészségügyben vagy közműszolgáltatónál.
  • Legyen jogosult a kanadai kormányzati biztonsági átvilágítás megszerzésére és fenntartására.
  • A Genesys Cloud CX és Genesys Cloud AI rendszerekkel szerzett közvetlen gyakorlati tapasztalat előnyt jelent.
  • Előnyt jelent annak a tapasztalata, hogy kereskedelmi korlátok mellett értékelt egy meglévő platformot a követelményekhez képest.
  • Az angol és a francia nyelv ismerete előnyt jelent.
  • Előnyt jelent valamely elismert tudásmenedzsment- vagy szolgáltatásmenedzsment-keretrendszer, például a KCS, KMI, ITIL vagy Lean Six Sigma tanúsítványa.

Juttatások

  • Átfogó javadalmazási és juttatási csomag.
  • Egészségbiztosítás.
  • Nyelvtanfolyamok.
  • Áthelyezési program.
  • Szakmai fejlődési lehetőségek.
  • Tanúsítványi programok.
  • Mentorálási és tehetséggondozási programok.
  • Belső mobilitási lehetőségek.
  • Szakmai gyakorlati lehetőségek.
  • Hatással bíró projekteken dolgozhat vezető globális ügyfelek számára.
  • Befogadó és támogató munkakörnyezet.
  • Nyílt kommunikáció.
  • Rendszeres csapatépítő és közösségi események.

Kapcsolódó állások

Pain Specialists of America

Távmunka – követeléskezelési szakértő

Pain Specialists of America
201 – 500 Alkalmazottak
B2CEgészségügy

Teljesen távoli munkakörben kezelje az orvosi számlázási elutasításokat, fellebbezéseket, kifizetéseket és biztosítói levelezést. Vizsgálja meg a biztosítói szabályokat, és rendezze a lejárt követelésekkel kapcsolatos eltéréseket.

Megnyitás
ReBound

Egészségügyi követeléskezelési szakértő

ReBound

A Rebound betegközpontú egészségügyi szervezeténél Epicben dolgozza fel az orvosi és ambuláns sebészeti központok igényeit, kezeli az elutasításokat, és javítja a hibátlan igények arányát, valamint a térítéseket.

Megnyitás
Revco Solutions

Távoli követeléskezelő — Észak-Karolina

Revco Solutions
501 – 1000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyTanácsadás

Telefonon tart kapcsolatot a fogyasztókkal a Revco Solutions nevében, segítve a számlaegyenlegek rendezését és a fizetési megállapodások kialakítását. A követeléskezelés támogatásához használja a rendelkezésre bocsátott eszközöket és képzést.

Megnyitás
Nestle

Junior szállítói számlakönyvelő – Bukarest

Nestle

Dolgozzon a Nestlé bukaresti pénzügyi műveleteiben: dolgozza fel a számlákat, tartsa karban az SAP-nyilvántartásokat, és egyeztesse a beszállítói számlákat. Támogassa az auditokat, a kifizetéseket, a jelentéskészítést és a szállítói számlafeldolgozás folyamatainak fejlesztését.

Megnyitás
Emory University

Pénzügyi műveleti szállítói számlaelemző — Emory Egyetem

Emory University

Kezelje az Emory Egyetem összetett számlafeldolgozását, beszállítói nyilvántartásait, egyeztetéseit és fizetési kontrolljait. Támogassa a hónap végi zárást, a jelentéskészítést, az auditokat és a szállítói számlafolyamatok fejlesztését.

Megnyitás
UBE Corporation America Inc.

Szállítói számlák könyvelője — hibrid munkavégzés, New Jersey

UBE Corporation America Inc.
201 – 500 Alkalmazottak
GyártásVállalatVegyszerek

Számlákat, kifizetéseket, egyeztetéseket és SAP-nyilvántartásokat kezel az UBE egyesült államokbeli csoportvállalatai számára. Hibrid munkakörben támogatja a szabályok betartását, az auditokat és a hónap végi zárást.

Megnyitás
Yempo - Your Employees Offshore

Szállítói számlák ügyintézője – Fülöp-szigetek (távmunka)

Yempo - Your Employees Offshore
201 – 500 Alkalmazottak
HR-technológiaTanácsadásToborzás

Számlákat, beszállítói kifizetéseket, egyeztetéseket és az építőipari CIS-előírások betartását kezeli egy energiahatékony légkondicionálási megoldásokat kínáló brit vállalatnál. Választhat a távmunka és a makati iroda között.

Megnyitás
Cascadia Healthcare

Távmunka: követeléskezelési szakértő – Oregon

Cascadia Healthcare
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségbiztosításEgészségügy

Támogassa az egészségügyi közösségek számlázását, követeléskezelését, auditjait és bevételi ciklusának fejlesztését. Képezze az üzleti irodák csapatait, és oldja meg a fizetőkkel, illetve a lakókkal kapcsolatos számlaproblémákat.

Megnyitás
Western Missouri Medical Center

Számlázási vezető

Western Missouri Medical Center
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyNonprofit

Irányítsa a számlázási csapatot a Western Missouri Medical Center intézményében; felügyelje az igényléseket, az elutasításokat és a követeléseket. A helyszíni munkakörben kezelje a bevételi ciklus teljesítményét, a finanszírozókkal fenntartott kapcsolatokat és a megfelelést.

Megnyitás
MCG Health

Senior értékesítési vezető, egészségügyi szolgáltatók

MCG Health

Vállalati értékesítés és stratégiai ügyfélnövekedés irányítása egészségügyi szolgáltató szervezeteknél az MCG Health számára. Összetett értékesítési ciklusok, előrejelzések és vezetői kapcsolatok kezelése.

Megnyitás