Miratech
Miratech
ميراتيخ هي شركة عالمية لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات، تعمل مع المؤسسات في مجال التحول الرقمي. تشمل خدماتها التعهيد وتطوير البرمجيات والخدمات المهنية، إذ تجمع بين نطاق تقديم الخدمات للمؤسسات والمرونة المرتبطة بالابتكار في الشركات الناشئة. تأسست ميراتيخ عام 1989، وتعمل في مجالي الاستشارات بين الشركات والأعمال التقنية المرتبطة بالبرمجيات كخدمة، وتدعم المؤسسات التي تحتاج إلى خبرات برمجية وخدمات تقنية.

مستشار أول للأعمال، إدارة المعرفة

قيادة استكشاف إدارة المعرفة وتقييم إمكانات Genesys Cloud ونمذجة التكلفة الإجمالية للملكية لمشاريع التحول المؤسسي. إعداد تقارير الحوكمة وتقييم الأدوات لعملاء Miratech.

الوصف

  • قيادة مسار عمل إدارة المعرفة وتوجيه توجهه الاستراتيجي.
  • استكمال مصفوفة المتطلبات عبر استكشاف منظم مع فرق الأعمال والعمليات ومركز الاتصال.
  • توثيق متطلبات إدارة المعرفة القابلة للتتبع وترتيب أولوياتها.
  • تخطيط الاستكشاف، وجدولة ورش العمل والمقابلات، وتحديد أصحاب المصلحة، ومواءمة مسار العمل مع تحسين العمليات والخدمة الذاتية وتمكين الوكلاء.
  • تقييم المتطلبات مقابل Genesys Cloud AI، وتوثيق القدرات الأصلية والقابلة للتهيئة والمعتمدة على الحلول البديلة وغير المدعومة.
  • تحديد المفاضلات الممكنة والثغرات المهمة التي قد تبرر تقييم أدوات خارج قائمة الموردين المعتمدة.
  • جمع بيانات التكلفة الإجمالية للملكية ونمذجتها، بما يشمل التراخيص واستخدام رموز الذكاء الاصطناعي والتهيئة والتكامل وترحيل المحتوى والإدارة.
  • تقدير تكاليف الذكاء الاصطناعي لمجمل الوكلاء وتحديد مستويات الاستخدام التي تستلزم تغيير الترخيص.
  • وضع معايير تقييم مرجحة وإعداد تقرير تقييم الأدوات الذي يشمل النتائج والقدرات والتكلفة الإجمالية والمخاطر والتوصيات.
  • إعداد دليل الحوكمة لإنشاء المعرفة ومراجعتها واعتمادها ونشرها وضبط إصداراتها وإيقافها، والتدقيق والأدوار وجداول المراجعة ومعايير الجودة ومسارات التصعيد والمقاييس.
  • إنشاء قوالب للمقالات ومعايير للكتابة وإرشادات للأسلوب وممارسات للتأليف تناسب بيئة حكومية.
  • المساهمة في إثباتات المفهوم واختبار المتطلبات مقابل القدرات المعروضة وإدراج النتائج في التقييم.
  • اتباع نهج العميل في تنفيذ المشروع التجريبي عبر عرض القدرات وتقييم التغييرات في العمليات وإجراءات العمل وتنفيذها.
  • قيادة التواصل مع العميل بشأن مسار العمل ورفع تقارير الحالة والمخاطر والقرارات إلى قادة التحول والبرنامج.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الاستشارات الإدارية أو استشارات الأعمال أو التحول المؤسسي، مع خبرة كبيرة في إدارة المعرفة أو عمليات المحتوى أو عمليات مراكز الاتصال.
  • قيادة جمع المتطلبات وتقييم الموردين أو الأدوات من البداية إلى النهاية، وإعداد توصيات مكتوبة استند إليها التنفيذيون في اتخاذ القرارات.
  • معرفة عملية بمنصات إدارة المعرفة المؤسسية وإدارتها، بما يشمل التهيئة وهندسة المحتوى والأذونات وسير عمل النشر وإعداد التقارير.
  • تُفضّل بشدة الخبرة في منصات متعددة.
  • فهم إمكانات الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال واعتمادها على جودة المعرفة، بما يشمل إظهار المعرفة والبحث الدلالي وملخصات التفاعلات ومساعدة الوكلاء والوكلاء الافتراضيين.
  • شرح أثر بنية المحتوى على دقة الذكاء الاصطناعي لجمهور الأعمال.
  • فهم تراخيص الذكاء الاصطناعي القائمة على الاستهلاك والقدرة على نمذجة التكاليف على نطاق واسع.
  • إعداد نماذج للتكلفة الإجمالية للملكية استناداً إلى مدخلات غير مكتملة وتبرير الافتراضات.
  • التمتع بمهارات كتابة ممتازة؛ وينبغي أن يكون المرشحون مستعدين لتقديم عينة كتابة منقحة لإزالة المعلومات الحساسة.
  • خبرة في مؤسسة كبيرة ومنظمة وتعمل وفق إجراءات مكثفة، مثل جهة حكومية أو مؤسسة خدمات مالية أو رعاية صحية أو مرافق عامة.
  • الأهلية للحصول على تصريح أمني من حكومة كندا والحفاظ عليه.
  • تُعد الخبرة العملية المباشرة في Genesys Cloud CX وGenesys Cloud AI ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في تقييم منصة مستخدمة حالياً مقابل المتطلبات مع وجود قيود على النتائج التجارية ميزة إضافية.
  • تُعد إجادة الإنجليزية والفرنسية ميزة إضافية.
  • تُعد الشهادة في إطار معترف به لإدارة المعرفة أو إدارة الخدمات، مثل KCS أو KMI أو ITIL أو Lean Six Sigma، ميزة إضافية.

المزايا

  • حزمة شاملة من التعويضات والمزايا.
  • تأمين صحي.
  • دورات لغوية.
  • برنامج للانتقال.
  • فرص للتطوير المهني.
  • برامج للحصول على الشهادات.
  • برامج للإرشاد والاستثمار في المواهب.
  • فرص للتنقل الداخلي.
  • فرص للتدريب الداخلي.
  • العمل على مشاريع مؤثرة لعملاء عالميين بارزين.
  • بيئة عمل شاملة وداعمة.
  • تواصل منفتح.
  • فعاليات منتظمة لبناء الفريق والأنشطة الاجتماعية.

وظائف ذات صلة

Personalberatung Pillong

مدير أول للمبيعات الدولية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية

Personalberatung Pillong

قيادة استقطاب العملاء الدوليين وإدارة الحسابات الرئيسية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية لدى مجموعة صناعية عالمية. تطوير أسواق مشاريع الطاقة الشمسية والشراكات حول العالم.

فتح
Inkster GmbH

مدير تسويق بنظام هجين في هامبورغ

Inkster GmbH

قد محتوى الحملات الإبداعي، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل الأداء لدى إنكستر، وهي شركة أوروبية تقدم وشومًا مؤقتة مصنوعة من الفاكهة. اختبر المواد الإبداعية التسويقية وحسّنها بالاستناد إلى بيانات الحملات واتجاهات السوق.

فتح
Mendelson & Co.

محلل أعمال مصرفية عن بُعد

Mendelson & Co.

حلّل متطلبات العمل المصرفي واختبر حلول تقنية المعلومات لصالح شركة مندلسون المحدودة، وهي مزود خدمات مهنية ألماني يخدم قطاعات البنوك والتأمين والطاقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات – برمجيات الصالونات، براونشفايغ

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساهم في تنمية أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في براونشفايغ، من خلال استكشاف العملاء المحتملين وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات Salonkee (لمن يغيرون مسارهم المهني) – هانوفر

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال برامج الصالونات لدى Salonkee في هانوفر من خلال بناء علاقات مع أصحاب الصالونات وإرشادهم في عروض المنتج. أدر عملية البيع من البحث عن العملاء المحتملين حتى إتمام الصفقات، وخطّط أسبوعك باستقلالية.

فتح
EF Education First Teachers

رئيس المحتوى وتصميم المناهج

EF Education First Teachers
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالتعليم

قيادة تطوير مناهج التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر وإنتاج الدورات في مؤسسة إفيكتا للتعليم، والإشراف على مسارات إنتاج المواد التعليمية الرقمية والمطبوعة في الأسواق الدولية.

فتح
Red Hat

مهندس معماري سحابي استشاري، OpenShift

Red Hat

صمّم وقدّم حلول Red Hat OpenShift وKubernetes والسحابة الهجينة لعملاء المؤسسات. قد engagements العملاء التي تركز على البنية التحتية والأتمتة وتسليم التطبيقات.

فتح
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم فوري عن بُعد بين الإنجليزية والإسبانية عبر الهاتف والفيديو

Kreato Global | BPO and Language Solutions

قدّم ترجمة فورية عن بُعد بين متحدثي الإنجليزية والإسبانية في مجالات الطب والمال والخدمات الاجتماعية ورعاية العملاء. وفّر الدعم اللغوي لشركة كرياتو غلوبال في أنحاء أمريكا اللاتينية.

فتح
Red Hat

استشاري سحابي لمنصة ريد هات أوبن شفت

Red Hat

تنفيذ حلول ريد هات أوبن شفت وسيف وأنسبل لعملاء المؤسسات في إسرائيل. تصميم بنى سحابية متقدمة وتطوير أتمتة ديف أوبس في مواقع العملاء.

فتح
Taurus SA

فني تقنية المعلومات واختصاصي دعم العملاء

Taurus SA

دعم مستخدمي Taurus من الشركات وعملائها الخارجيين في شركة تقنية مالية للأصول الرقمية خاضعة للتنظيم. إدارة بنية Azure التحتية ودعم الأجهزة الطرفية وفرز التذاكر وحل مشكلات العملاء.

فتح