Miratech
Miratech
Miratech เป็นบริษัทให้บริการและให้คำปรึกษาด้านไอทีระดับโลกที่ทำงานร่วมกับองค์กรต่าง ๆ ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล บริการของบริษัทครอบคลุมการจ้างเหมาบริการ การพัฒนาซอฟต์แวร์ และบริการระดับมืออาชีพ โดยผสานศักยภาพในการส่งมอบงานสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เข้ากับความคล่องตัวที่มักพบในนวัตกรรมของบริษัทสตาร์ทอัพ Miratech ก่อตั้งขึ้นในปี 1989 และดำเนินงานด้านการให้คำปรึกษาแบบ B2B รวมถึงงานเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ SaaS เพื่อสนับสนุนองค์กรที่ต้องการความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยี

ที่ปรึกษาธุรกิจอาวุโสด้านการจัดการความรู้

เป็นผู้นำการค้นหาและวิเคราะห์ด้านการจัดการความรู้ ประเมินความสามารถของ Genesys Cloud และจัดทำแบบจำลองต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของสำหรับโครงการเปลี่ยนแปลงองค์กร จัดทำรายงานด้านธรรมาภิบาลและการประเมินเครื่องมือให้แก่ลูกค้าของ Miratech

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำสายงานการจัดการความรู้และกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ของสายงาน
  • จัดทำเมทริกซ์ข้อกำหนดให้เสร็จสมบูรณ์ผ่านการค้นหาข้อมูลอย่างเป็นระบบร่วมกับทีมธุรกิจ ฝ่ายปฏิบัติการ และศูนย์ติดต่อลูกค้า
  • จัดทำเอกสารและจัดลำดับความสำคัญของข้อกำหนดด้านการจัดการความรู้ที่ตรวจสอบย้อนกลับได้
  • วางแผนการค้นหาข้อมูล กำหนดตารางเวิร์กช็อปและการสัมภาษณ์ ระบุผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และปรับสายงานให้สอดคล้องกับการปรับปรุงการดำเนินงาน การบริการตนเอง และการสนับสนุนเจ้าหน้าที่
  • ประเมินข้อกำหนดเทียบกับ Genesys Cloud AI พร้อมบันทึกความสามารถที่มีมาให้ กำหนดค่าได้ ต้องใช้วิธีแก้ไขเฉพาะหน้า หรือไม่รองรับ
  • ระบุทางเลือกในการแลกเปลี่ยนข้อดีข้อเสียที่เป็นไปได้และช่องว่างสำคัญ ซึ่งอาจทำให้ต้องประเมินเครื่องมือนอกบัญชีผู้ขายที่ได้รับอนุมัติ
  • รวบรวมข้อมูลและจัดทำแบบจำลองต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมค่าลิขสิทธิ์ การใช้โทเคน AI การกำหนดค่า การผสานระบบ การย้ายเนื้อหา และการดูแลระบบ
  • ประมาณค่าใช้จ่าย AI สำหรับเจ้าหน้าที่ทั้งหมด และระบุระดับการใช้งานที่อาจต้องเปลี่ยนลิขสิทธิ์
  • กำหนดเกณฑ์การประเมินแบบถ่วงน้ำหนักและจัดทำรายงานประเมินเครื่องมือ ครอบคลุมข้อค้นพบ ความสามารถ ต้นทุนรวม ความเสี่ยง และข้อเสนอแนะ
  • จัดทำคู่มือธรรมาภิบาลสำหรับการสร้าง ทบทวน อนุมัติ เผยแพร่ ควบคุมเวอร์ชัน และยกเลิกการใช้งานองค์ความรู้ รวมถึงการตรวจสอบ บทบาท กำหนดการทบทวน มาตรฐานคุณภาพ แนวทางยกระดับปัญหา และตัวชี้วัด
  • สร้างแม่แบบบทความ มาตรฐานการเขียน แนวทางด้านรูปแบบภาษา และแนวปฏิบัติในการจัดทำเนื้อหาที่เหมาะกับบริบทภาครัฐ
  • มีส่วนร่วมในการจัดทำต้นแบบพิสูจน์แนวคิด ทดสอบข้อกำหนดกับความสามารถที่สาธิตให้เห็น และนำข้อค้นพบไปประกอบการประเมิน
  • ปฏิบัติตามแนวทางโครงการนำร่องของลูกค้า โดยสาธิตความสามารถ ประเมินการเปลี่ยนแปลงด้านกระบวนการและการดำเนินงาน และนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นไปใช้
  • เป็นผู้นำการสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับสายงาน และรายงานสถานะ ความเสี่ยง และการตัดสินใจต่อผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงและผู้บริหารโครงการ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านที่ปรึกษาการจัดการหรือธุรกิจ หรือการเปลี่ยนแปลงองค์กร โดยมีประสบการณ์สำคัญด้านการจัดการความรู้ การดำเนินงานด้านเนื้อหา หรือการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อลูกค้า
  • เคยเป็นผู้นำการรวบรวมข้อกำหนดตั้งแต่ต้นจนจบ และการประเมินผู้ขายหรือเครื่องมือ พร้อมจัดทำข้อเสนอแนะเป็นลายลักษณ์อักษรที่ผู้บริหารใช้ประกอบการตัดสินใจ
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ระดับองค์กรและการดูแลระบบ รวมถึงการกำหนดค่า สถาปัตยกรรมเนื้อหา สิทธิ์การเข้าถึง เวิร์กโฟลว์การเผยแพร่ และการรายงาน
  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ใช้หลายแพลตฟอร์ม
  • เข้าใจความสามารถด้าน AI ของศูนย์ติดต่อลูกค้าและการพึ่งพาคุณภาพองค์ความรู้ ซึ่งรวมถึงการแสดงองค์ความรู้ การค้นหาเชิงความหมาย การสรุปการโต้ตอบ การช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ และผู้ช่วยเสมือน
  • อธิบายให้ผู้ฟังกลุ่มธุรกิจเข้าใจได้ว่าโครงสร้างเนื้อหาส่งผลต่อความแม่นยำของ AI อย่างไร
  • เข้าใจการคิดค่าลิขสิทธิ์ AI ตามปริมาณการใช้งาน และสามารถจัดทำแบบจำลองต้นทุนในระดับขนาดใหญ่ได้
  • สร้างแบบจำลองต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของจากข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน และให้เหตุผลรองรับสมมติฐานได้
  • มีทักษะการเขียนยอดเยี่ยม ผู้สมัครควรพร้อมส่งตัวอย่างงานเขียนที่ลบข้อมูลระบุตัวตนแล้ว
  • เคยทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการกำกับดูแลและกระบวนการเข้มข้น เช่น หน่วยงานภาครัฐ บริการทางการเงิน สาธารณสุข หรือสาธารณูปโภค
  • มีคุณสมบัติในการยื่นขอและรักษาการตรวจสอบประวัติเพื่อขอใบรับรองความมั่นคงปลอดภัยของรัฐบาลแคนาดา
  • การมีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติโดยตรงกับ Genesys Cloud CX และ Genesys Cloud AI ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • การมีประสบการณ์ประเมินแพลตฟอร์มเดิมเทียบกับข้อกำหนด ในกรณีที่ผลลัพธ์ทางการค้าถูกจำกัด ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • การใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้สองภาษาเป็นข้อได้เปรียบ
  • การมีใบรับรองจากกรอบการจัดการความรู้หรือการจัดการบริการที่เป็นที่ยอมรับ เช่น KCS, KMI, ITIL หรือ Lean Six Sigma ถือเป็นข้อได้เปรียบ

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการครบถ้วน
  • ประกันสุขภาพ
  • หลักสูตรภาษา
  • โครงการสนับสนุนการย้ายถิ่นฐาน
  • โอกาสพัฒนาความเชี่ยวชาญในวิชาชีพ
  • โครงการรับรองคุณวุฒิ
  • โครงการให้คำปรึกษาและลงทุนพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถ
  • โอกาสย้ายตำแหน่งภายในองค์กร
  • โอกาสฝึกงาน
  • ร่วมงานในโครงการที่สร้างผลกระทบให้แก่ลูกค้าชั้นนำระดับโลก
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดรับทุกคนและสนับสนุนกัน
  • การสื่อสารอย่างเปิดเผย
  • กิจกรรมสร้างทีมและสังสรรค์เป็นประจำ

งานที่เกี่ยวข้อง

Avnet

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายภายใน EBV Elektronik

Avnet

ดูแลใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ การคาดการณ์ และโลจิสติกส์ด้านเซมิคอนดักเตอร์ให้ EBV Elektronik ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายเซมิคอนดักเตอร์ของ Avnet ประสานงานกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และทีมขายเพื่อสนับสนุนรายได้และการดำเนินงานในห่วงโซ่อุปทาน

เปิด
Ingersoll Rand

พนักงานขายภายในที่ Ingersoll Rand, Zoeterwoude (ทำงานแบบไฮบริด)

Ingersoll Rand

สนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้า การจัดทำใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ และกระบวนการ CRM สำหรับโซลูชันระบบลมอัดของ Ingersoll Rand ทำงานร่วมกับผู้จัดการลูกค้าและทีมภายในเพื่อดูแลการขายและความต้องการของลูกค้า

เปิด
AstraZeneca

ผู้จัดการอาวุโสด้านคุณภาพทางคลินิก ประเทศจีน

AstraZeneca

เป็นผู้นำงานด้านคุณภาพทางคลินิกในประเทศจีนให้แก่ AstraZeneca โดยดูแลงานตรวจประเมิน การฝึกอบรม และการปฏิบัติตาม GCP ให้คำแนะนำแก่ทีม DevOps เกี่ยวกับขั้นตอนและข้อกำหนดในท้องถิ่น พร้อมขับเคลื่อนการปรับปรุงคุณภาพทางคลินิก

เปิด
NatWest Group

นักออกแบบผลิตภัณฑ์อาวุโส NatWest Group

NatWest Group

เป็นผู้นำการออกแบบ UX และ UI ตั้งแต่ต้นจนจบสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ฟินเทคของ Coutts ใช้การวิจัย การสร้างต้นแบบ และเวิร์กช็อปเพื่อกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าในบทบาทที่ทำงานแบบไฮบริดในสหราชอาณาจักร

เปิด
MAËLYS

นักออกแบบแบรนด์ MAËLYS (ทำงานแบบไฮบริด ประเทศอิสราเอล)

MAËLYS

สร้างสรรค์แคมเปญดิจิทัล งานออกแบบอีเมล สื่อสิ่งพิมพ์ และประสบการณ์อีคอมเมิร์ซให้กับ MAËLYS แบรนด์ดูแลผิวกายระดับโลก ใช้ Figma, Adobe Creative Cloud และเครื่องมือ AI เพื่อสร้างผลงานแบรนด์ที่ประณีตและสอดคล้องกัน

เปิด
voize

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแล ให้คำปรึกษา EHR (Vivendi และ MediFox DAN)

voize

ให้คำปรึกษาผู้ให้บริการดูแลเกี่ยวกับการกำหนดค่า Vivendi และ MediFox เพื่อใช้กับแพลตฟอร์มบันทึกข้อมูลด้วย AI ของ voize สนับสนุนการติดตั้งใช้งานและการเริ่มใช้งานจริง พร้อมพัฒนาแนวทางที่ขยายผลได้เพื่อสนับสนุนระบบการดูแล

เปิด
Information Commissioner's Office

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายออกแบบ โครงการลงทุนก่อสร้าง

Information Commissioner's Office

นำการส่งมอบงานวิศวกรรมในโครงการลงทุน AMP8 ของ Anglian Water กำกับดูแลธรรมาภิบาลโครงการ สัญญา NEC3 และพันธมิตรในเครือข่ายทั่วอีสต์แองเกลีย

เปิด
Latham & Watkins

นักออกแบบกราฟิกและงานนำเสนอ

Latham & Watkins

ออกแบบข้อเสนอ เอกสารนำเสนอเพื่อชนะงาน และเนื้อหาสำหรับสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ Latham & Watkins ซึ่งเป็นสำนักงานกฎหมายระหว่างประเทศ บริหารโครงการออกแบบภาพตั้งแต่แนวคิดเริ่มต้นจนถึงการผลิตในเมืองแมนเชสเตอร์

เปิด
Saab

นักพัฒนา BI ด้าน Qlik และ Microsoft Fabric — Saab

Saab

พัฒนาโซลูชันการวิเคราะห์ด้วย Qlik, Power BI และ Microsoft Fabric ให้กับธุรกิจด้านกลาโหมและความมั่นคงของ Saab เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและขีดความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เปิด
TaskUs

นักวิเคราะห์การแสดงผลข้อมูล

TaskUs

สร้างแดชบอร์ดและรายงาน Power BI ให้แก่ลูกค้าของ TaskUs โดยแปลงข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้ ร่วมมือกับทีมธุรกิจและทีมเทคนิคเพื่อจัดทำรายงานที่ถูกต้อง

เปิด