A Pencil mesterséges intelligenciára épülő kreatív platform marketingesek, márkák és ügynökségek számára. Generatív MI-eszközei teljesítményalapú marketinghez és e-kereskedelemhez készítenek reklámképeket, videókat és különböző koncepcióváltozatokat. Ezzel segítik a csapatokat abban, hogy több kreatív lehetőséget állítsanak elő, skálázzák a tartalomkészítési munkafolyamatokat, és hatékonyan teszteljék a hirdetési ötleteket. A Pencil azokat a marketingcsapatokat szolgálja, amelyek nagyobb gyorsaságot és változatosságot szeretnének elérni a kreatív gyártásban.
Senior ügyfélmenedzser, ügyfélsiker — Pencil (USA, távmunka)
A Pencil generatív mesterségesintelligencia-alapú hirdetési SaaS-megoldásának összetett ügyfélfiókjait vezeti. Ügynökségekkel működik együtt, megoldja az eszkalációkat, mentorálja az ügyfélsikerrel foglalkozó szakembereket, és javítja a megtartási, megújítási és bővítési folyamatokat.
Leírás
- Összetett vagy kiemelt fontosságú ügyfélfiókok, köztük ügynökségi partnerfiókok kereskedelmi és stratégiai állapotának kezelése.
- Az összetett, több szervezeti egységet érintő fiókproblémák önálló megoldása, az ügyek eszkalálása csak akkor, ha azok meghaladják a munkakör hatáskörét.
- Együttműködés az ügynökségi ügyféligazgatókkal az ügyfelek, az ügynökségek és a Pencil összehangolása érdekében a QBR-ek, a megújítások és a közös ügyfélesemények előtt.
- A kevésbé tapasztalt ügyfélsiker-szakemberek mentorálása, valamint fiókterveik és QBR-narratíváik áttekintése.
- Közreműködés az ügyfélsiker-folyamatok, playbookok és eszközök fejlesztésében.
- A megtartási, megújítási és bővítési eredmények előmozdítása a kijelölt portfólióban.
- Az ügynökségi partnerekkel való koordináció erősítése és a magas szintű ügyfélelégedettség fenntartása.
- A playbookok és folyamatfejlesztések következetes alkalmazásának ösztönzése az ügyfélsikerrel foglalkozó teljes csapatban.
Követelmények
- A jelölteknek az Egyesült Államok keleti partvidékén, a keleti időzónában kell tartózkodniuk.
- Öt–kilenc év tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélfiók-kezelés vagy stratégiai ügyfélpartnerségek területén, beleértve az összetett vagy vállalati szinthez közeli fiókokkal végzett munkát.
- Korábbi ügynökségi tapasztalat szükséges.
- Tapasztalat három–hét ügyfélfiók egyidejű kezelésében.
- Erős szervezési és fiókkezelési készségek.
- Tapasztalat több fél közötti kapcsolatok koordinálásában, beleértve az ügynökségi vagy partneri érdekelt feleket.
- Tapasztalat ügyfelekkel kapcsolatot tartó szakemberek mentorálásában vagy informális vezetésében.
- Bizonyított eredmények mások által használt folyamatok, playbookok vagy dokumentáció létrehozásában vagy fejlesztésében.
- Erős vezetői kommunikációs készségek, beleértve a QBR-narratívák kidolgozásának és bemutatásának képességét vezető ügyfélkapcsolati szereplők számára.
- Jogi engedély a munkavégzésre és az adott országban való tartózkodásra, ahol a jelölt dolgozni kíván.
Juttatások
- 25 nap fizetett szabadság és munkaszüneti napok rugalmas szabadságolási rendszer keretében.
- Egészségbiztosítás vagy magán-egészségügyi fedezet.
- Havi juttatás jóllétre, sportolásra, valamint tanulásra és szakmai fejlődésre.
- Távmunka a jelölt lakóhelye szerinti ország bármely pontjáról.
- Emelt szintű szülői szabadság szülés, örökbefogadás vagy béranyaság esetén.
- Rugalmas munkaidő.