Pencil je kreativna platforma pokretana umjetnom inteligencijom za marketinške stručnjake, brendove i agencije. Njezini alati generativne umjetne inteligencije stvaraju oglasne slike, videozapise i varijante koncepata za marketinške kampanje usmjerene na rezultate i e-trgovinu. Timovima pomažu proizvesti više kreativnih opcija, proširiti procese izrade sadržaja i učinkovito testirati ideje za oglase. Pencil je namijenjen marketinškim timovima koji žele ubrzati i obogatiti kreativnu produkciju.
Viši voditelj korisničkih računa za uspjeh korisnika — Pencil (rad na daljinu u SAD-u)
Vodite složene korisničke račune za Pencilov SaaS za oglašavanje s generativnom umjetnom inteligencijom. Surađujte s agencijama, rješavajte eskalacije, mentorirajte stručnjake za uspjeh korisnika i poboljšavajte procese zadržavanja, obnove i proširenja suradnje.
Opis
- Upravljati komercijalnim i strateškim zdravljem složenih ili strateški važnih korisničkih računa, uključujući račune agencijskih partnera.
- Samostalno rješavati složene međufunkcionalne probleme računa i eskalirati ih samo kada nadilaze ovlasti ove uloge.
- Koordinirati se s voditeljima korisničkih računa u agencijama kako bi se klijenti, agencije i Pencil uskladili prije QBR sastanaka, obnova ugovora i zajedničkih klijentskih događanja.
- Mentorirati novije stručnjake za uspjeh korisnika te pregledavati njihove planove računa i QBR narative.
- Pomagati u razvoju poboljšanja procesa, priručnika i alata za uspjeh korisnika.
- Ostvarivati rezultate zadržavanja, obnove i proširenja suradnje u dodijeljenom portfelju.
- Jačati koordinaciju s agencijskim partnerima i održavati visoku razinu zadovoljstva klijenata.
- Promicati dosljedno usvajanje priručnika i poboljšanja procesa u širem timu za uspjeh korisnika.
Zahtjevi
- Kandidati moraju živjeti na istočnoj obali u vremenskoj zoni Eastern Time.
- Pet do devet godina iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili strateškim partnerstvima s klijentima, uključujući rad sa složenim računima ili računima bliskima segmentu velikih poduzeća.
- Prethodno iskustvo rada u agenciji je obavezno.
- Iskustvo istodobnog upravljanja s tri do sedam korisničkih računa.
- Izražene organizacijske i upravljačke sposobnosti u radu s računima.
- Iskustvo u koordinaciji odnosa između više strana, uključujući dionike iz agencija ili partnerskih organizacija.
- Iskustvo mentoriranja ili neformalnog vođenja drugih stručnjaka koji rade s klijentima.
- Dokazano iskustvo stvaranja ili poboljšavanja procesa, priručnika ili dokumentacije koju koriste drugi.
- Izražene komunikacijske vještine na izvršnoj razini, uključujući sposobnost izrade i prezentiranja QBR narativa višim predstavnicima klijenta.
- Pravno odobrenje za rad i boravak u zemlji u kojoj kandidat planira raditi.
Pogodnosti
- 25 dana plaćenog godišnjeg odmora uz državne praznike kroz fleksibilan pristup slobodnim danima.
- Zdravstveno osiguranje ili privatno zdravstveno pokriće.
- Mjesečna naknada za wellness, fitness te učenje i profesionalni razvoj.
- Rad na daljinu s bilo kojeg mjesta u matičnoj zemlji kandidata.
- Prošireni roditeljski dopust za rođenje, posvojenje ili surogatstvo.
- Fleksibilno radno vrijeme.