Pencil е креативна платформа, задвижвана от изкуствен интелект, предназначена за маркетолози, брандове и агенции. Нейните инструменти за генеративен изкуствен интелект създават рекламни изображения, видеа и варианти на концепции за маркетинг, ориентиран към резултати, и електронна търговия. Те помагат на екипите да създават повече креативни варианти, да разширяват процесите за производство на съдържание и ефективно да тестват рекламни идеи. Pencil обслужва маркетингови екипи, които искат да постигнат по-голяма бързина и разнообразие при създаването на рекламно съдържание.
Старши мениджър „Клиентски акаунти и клиентски успех“ — Pencil (дистанционна работа в САЩ)
Ръководете сложни клиентски акаунти за SaaS платформата на Pencil за реклама с генеративен изкуствен интелект. Партнирайте си с агенции, разрешавайте ескалации, наставлявайте специалисти по клиентски успех и подобрявайте процесите за задържане, подновяване и разширяване на отношенията.
Описание
- Управлявате търговското и стратегическото състояние на сложни или високорискови клиентски акаунти, включително акаунти на агенционни партньори.
- Разрешавате самостоятелно сложни междуфункционални проблеми по акаунтите и ескалирате въпросите само когато надхвърлят правомощията на ролята.
- Координирате се с директорите на акаунти в агенциите, за да синхронизирате клиентите, агенциите и Pencil преди QBR срещи, подновявания и съвместни клиентски събития.
- Наставлявате по-нови специалисти по клиентски успех и преглеждате плановете им за акаунти и QBR разказите им.
- Помагате за разработването на подобрения в процесите, наръчниците и инструментите за клиентски успех.
- Постигате резултати по отношение на задържането, подновяването и разширяването на отношенията в повереното портфолио.
- Укрепвате координацията с агенционните партньори и поддържате високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Насърчавате последователното прилагане на наръчниците и подобренията на процесите в по-широкия екип за клиентски успех.
Изисквания
- Кандидатите трябва да се намират на Източното крайбрежие в часовата зона Eastern Time.
- Пет до девет години опит в клиентския успех, управлението на акаунти или стратегическите партньорства с клиенти, включително работа със сложни акаунти или акаунти, близки до корпоративния сегмент.
- Предишен опит в агенция е задължителен.
- Опит в едновременното управление на три до седем клиентски акаунта.
- Силни организационни умения и способности за управление на акаунти.
- Опит в координирането на взаимоотношения между множество страни, включително заинтересовани страни от агенции или партньорски организации.
- Опит в наставничеството или неформалното ръководене на други професионалисти, работещи с клиенти.
- Доказан опит в създаването или подобряването на процеси, наръчници или документация, използвани от други.
- Силни комуникационни умения с ръководители, включително способност за разработване и представяне на QBR разкази пред висши представители на клиента.
- Правно разрешение за работа и пребиваване в държавата, в която кандидатът планира да работи.
Придобивки
- 25 дни платен отпуск плюс официалните празници чрез гъвкав подход към отпуска.
- Здравна застраховка или частно медицинско покритие.
- Месечна надбавка за уелнес, фитнес и обучение и професионално развитие.
- Дистанционна работа отвсякъде в рамките на държавата, в която кандидатът живее.
- Разширен родителски отпуск при раждане, осиновяване или сурогатно майчинство.
- Гъвкаво работно време.