Pencil on markkinoijille, brändeille ja toimistoille suunnattu tekoälypohjainen luova alusta. Sen generatiiviset tekoälytyökalut luovat mainoskuvia, videoita ja konseptivariaatioita tulosperusteiseen markkinointiin ja verkkokauppaan. Näin tiimit voivat tuottaa enemmän luovia vaihtoehtoja, skaalata sisällön tuotantoprosesseja ja testata mainosideoita tehokkaasti. Pencil palvelee markkinointitiimejä, jotka haluavat lisää nopeutta ja monipuolisuutta luovaan tuotantoon.
Senior Account Manager, asiakasmenestys — Pencil (etätyö Yhdysvalloissa)
Johda Pencilin generatiiviseen tekoälyyn perustuvan mainonnan SaaS-palvelun vaativia asiakkuuksia. Tee yhteistyötä toimistojen kanssa, ratkaise eskalaatioita, mentoroi asiakasmenestyksen ammattilaisia ja kehitä asiakkuuksien säilyttämisen, uusimisen ja laajentamisen prosesseja.
Kuvaus
- Hallinnoi vaativien tai liiketoimintakriittisten asiakkuuksien kaupallista ja strategista tilaa, mukaan lukien toimistokumppanien asiakkuudet.
- Ratkaise monimutkaiset, useita toimintoja koskevat asiakkuusongelmat itsenäisesti ja eskaloi asiat vain, jos ne ylittävät tehtävän toimivallan.
- Koordinoi yhteistyötä toimistojen Account Directorien kanssa, jotta asiakkaat, toimistot ja Pencil ovat linjassa ennen QBR-katselmuksia, uusintoja ja yhteisiä asiakastapahtumia.
- Mentoroi uudempia asiakasmenestyksen ammattilaisia ja arvioi heidän asiakkuussuunnitelmiaan ja QBR-esityksiään.
- Auta kehittämään asiakasmenestyksen prosesseja, pelikirjoja ja työkaluja.
- Edistä asiakkuuksien säilyttämistä, uusimista ja laajentamista vastuullasi olevassa asiakasportfoliossa.
- Vahvista yhteistyötä toimistokumppaneiden kanssa ja ylläpidä korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Edistä pelikirjojen ja prosessiparannusten johdonmukaista käyttöönottoa koko asiakasmenestystiimissä.
Vaatimukset
- Ehdokkaan on asuttava itärannikolla itäisellä aikavyöhykkeellä.
- Viidestä yhdeksään vuotta kokemusta asiakasmenestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta tai strategisista asiakaskumppanuuksista, mukaan lukien kokemus vaativista tai yritysasiakkuuksia lähellä olevista asiakkuuksista.
- Aiempi kokemus toimistotyöstä on välttämätön.
- Kokemusta kolmen–seitsemän asiakkuuden samanaikaisesta hallinnasta.
- Vahvat organisointi- ja asiakkuuksien hallintataidot.
- Kokemusta useiden osapuolten välisten suhteiden koordinoinnista, mukaan lukien toimisto- tai kumppaniosapuolet.
- Kokemusta muiden asiakasrajapinnassa työskentelevien ammattilaisten mentoroinnista tai epävirallisesta johtamisesta.
- Näyttöä muiden käyttämien prosessien, pelikirjojen tai dokumentaation luomisesta tai parantamisesta.
- Vahvat viestintätaidot johdon kanssa, mukaan lukien kyky laatia ja esitellä QBR-katsauksia asiakkaan ylemmälle johdolle.
- Laillinen lupa työskennellä ja oleskella siinä maassa, jossa ehdokas aikoo työskennellä.
Edut
- 25 palkallista vapaapäivää sekä yleiset pyhäpäivät Flexible Time Off -mallin mukaisesti.
- Sairausvakuutus tai yksityinen terveydenhuollon kattavuus.
- Kuukausittainen etu hyvinvointiin, liikuntaan sekä oppimiseen ja ammatilliseen kehittymiseen.
- Etätyö mistä tahansa ehdokkaan kotimaassa.
- Laajennettu vanhempainvapaa lapsen syntymän, adoption tai sijaissynnytyksen yhteydessä.
- Joustavat työajat.