Pencil on turundajatele, brändidele ja agentuuridele mõeldud tehisintellektil põhinev loovplatvorm. Selle generatiivse tehisintellekti tööriistad loovad tulemuslikuks turunduseks ja e-kaubanduseks reklaamipilte, videoid ning kontseptsioonivariante. See aitab meeskondadel toota rohkem loomingulisi valikuid, laiendada sisu töövooge ja testida reklaamiideid tõhusalt. Pencil toetab turundusmeeskondi, kes soovivad loovtootmises suuremat kiirust ja mitmekesisust.
Vanemkliendihaldur, kliendiedu — Pencil (kaugtöö USA-s)
Juhi Pencili generatiivsel tehisintellektil põhineva reklaami-SaaS-i keerukaid kliendikontosid. Tee koostööd agentuuridega, lahenda eskalatsioone, juhenda kliendiedu spetsialiste ning paranda klientide hoidmise, uuendamise ja laiendamise protsesse.
Kirjeldus
- Halda keerukate või suure mõjuga kliendikontode, sealhulgas agentuuripartnerite kontode, ärilist ja strateegilist seisundit.
- Lahenda keerukaid eri valdkondi hõlmavaid kontoprobleeme iseseisvalt ning eskaleeri küsimused ainult siis, kui need ületavad rolli volitusi.
- Koordineeri koostööd agentuuride Account Directoritega, et kliendid, agentuurid ja Pencil oleksid enne QBR-e, lepingute uuendamisi ja ühiseid kliendiüritusi ühel lainel.
- Juhenda uuemaid kliendiedu spetsialiste ning vaata üle nende kontoplaanid ja QBR-i narratiivid.
- Aita arendada kliendiedu protsesse, tööjuhendeid ja tööriistu.
- Edenda klientide hoidmise, lepingute uuendamise ja laiendamise tulemusi hallatavas kliendiportfellis.
- Tugevda koostööd agentuuripartneritega ja hoia klientide rahulolu kõrgel tasemel.
- Edenda tööjuhendite ja protsessiparanduste järjepidevat kasutuselevõttu kogu kliendiedu meeskonnas.
Nõuded
- Kandidaat peab asuma idarannikul Ida ajatsoonis.
- Viis kuni üheksa aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse või strateegiliste kliendipartnerluste alal, sealhulgas kogemus keerukate või ettevõttekontodega sarnaste kontodega.
- Varasem agentuurikogemus on nõutav.
- Kogemus kolme kuni seitsme kliendikonto samaaegse haldamisega.
- Tugevad organiseerimis- ja kontohaldusoskused.
- Kogemus mitme osapoole vaheliste suhete koordineerimisel, sealhulgas agentuuri- või partnerhuvirühmadega.
- Kogemus teiste kliendisuhtlusega tegelevate spetsialistide juhendamisel või mitteametlikul juhtimisel.
- Tõendatud kogemus teiste kasutatavate protsesside, tööjuhendite või dokumentatsiooni loomisel või parendamisel.
- Tugevad suhtlusoskused juhtkonnaga, sealhulgas võime koostada ja esitleda QBR-i narratiive kliendi kõrgema tasandi huvirühmadele.
- Seaduslik õigus töötada ja viibida riigis, kus kandidaat kavatseb töötada.
Hüved
- 25 tasustatud puhkusepäeva lisaks riigipühadele Flexible Time Off -lähenemise kaudu.
- Ravikindlustus või erameditsiiniline kindlustuskate.
- Igakuine toetus heaolule, treeningutele ning õppimisele ja arengule.
- Kaugtöö kõikjalt kandidaadi koduriigis.
- Täiendav vanemapuhkus sünni, lapsendamise või surrogaatluse korral.
- Paindlik tööaeg.