Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions מספקת שירותי חוויית לקוח ומרכזי קשר במיקור חוץ לארגונים הזקוקים לפעילות תמיכה הניתנת להרחבה ומאובטחת. צוותי החברה משלבים נציגי שירות לקוחות מנוסים עם טכנולוגיות CX ואוטומציה חכמה כדי לספק שירות לקוחות, תמיכה טכנית, שיגור, הזנת נתונים, המשכיות עסקית ושירות עצמי המופעל באמצעות בינה מלאכותית. החברה תומכת בלקוחות בתחומי הבריאות, הפינטק, הקמעונאות, התיירות, הממשל והביטוח, באמצעות מודלים של מתן שירות מקומי, קרוב לחוף ומרוחק, ותהליכי עבודה שתוכננו לסביבות מפוקחות, כולל פעילות התואמת ל-SOC 2, PCI ו-HIPAA.

נציג/ת חיוב מטופלים מרחוק

מתן סיוע למטופלים בתשלומים עבור שירותי בריאות, בשאלות חיוב ובבירור ביטוח ותביעות במסגרת עבודה מרחוק. עיבוד עסקאות ופתרון בעיות בחשבונות באמצעות מערכות רשומה רפואית אלקטרונית וחיוב.

תיאור

  • קבלת תשלומים ממטופלים בטלפון בהתאם למדיניות האחריות הפיננסית
  • הקמה ותחזוקה של תוכניות תשלום למטופלים
  • שמירה על דיוק העסקאות, הרשומות ונתוני המטופלים
  • הסבר למטופלים על הערות בתביעות, יתרות בחשבון ותוצאות חיוב
  • אימות, בדיקה ועדכון של פרטי ביטוח
  • עדכון רשומות ביטוח במערכת הרשומה הרפואית האלקטרונית והגשה מחדש של תביעות ממתינות או מתוקנות
  • הסבר על תיאום הטבות, השתתפויות עצמיות, ביטוח משותף, השתתפויות בתשלום, מועדי הגשה ודחיית תביעות
  • סימון אי-התאמות ועבודה עם צוותים פנימיים לפתרון בעיות חיוב
  • בדיקת היסטוריית החשבון כדי לזהות את הגורמים לחששות בנוגע לחיוב ולתשלום
  • המלצה על הצעדים הבאים ועל פתרונות בהתאם למדיניות
  • עבודה עם מערכות חיוב, פלטפורמות לרשומה רפואית אלקטרונית, כלים וחומרי עזר
  • שימוש בכמה מערכות במקביל תוך סיוע למטופלים
  • עמידה בדרישות תיעוד, פרטיות, אבטחה ו-HIPAA
  • עמידה בלוחות הזמנים שנקבעו וזמינות בשעות העבודה
  • השלמת הכשרת הלקוח הנדרשת והשתתפות בהכשרות נוספות ובהכשרה צולבת
  • מתן שירות מקצועי, אחראי, אמפתי וממוקד במטופל

דרישות

  • ניסיון בשירות לקוחות או במוקד טלפוני נדרש
  • ניסיון בחיוב בתחום הבריאות, בביטוח או בתביעות הוא יתרון משמעותי
  • ניסיון בעיבוד תשלומים או בעסקאות פיננסיות הוא יתרון
  • נדרשת תעודת סיום תיכון או GED
  • מיומנות טכנית במערכות רשומה רפואית אלקטרונית וביישומי מחשב נפוצים
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי בסביבת עבודה מרחוק או וירטואלית
  • יכולת לדבר, לקרוא, לכתוב ולהבין אנגלית
  • נדרשת בדיקת רקע בהתאם לחוקים החלים
  • כישורי תקשורת חזקים בעל פה ובכתב
  • יכולת אנליטית לפתרון בעיות ותשומת לב רבה לפרטים
  • הבנה טובה של מושגים בתחום חיוב רפואי וביטוח בריאות
  • יכולת להסביר מידע מורכב על חיוב בשפה ברורה למטופלים
  • נוחות בשימוש בכמה מערכות וכלים בו-זמנית
  • סגנון עבודה מאורגן, עצמאי ושיתופי
  • זמינות לעבודה בשעות שנקבעו בין 7:00 בבוקר ל-7:00 בערב לפי שעון מרכז ארה״ב, בימים שני עד שישי

הטבות

  • השכר ההתחלתי כולל תוספת של דולר אחד לשעה עבור משמרות לילה וסופי שבוע
  • הכשרה בתשלום, הנמשכת בדרך כלל שבועיים
  • משרה מלאה בהיקף של 40 שעות בשבוע
  • זכאות להטבות החל מהיום הראשון בחודש שלאחר 60 ימי עבודה
  • מתכונת עבודה מרחוק
  • הזדמנויות מתמשכות להכשרה נוספת ולהכשרה צולבת

משרות קשורות

Blue Cross NC

אנליסט/ית עסקי/ת ב־Blue Cross NC (היברידי, דורהאם)

Blue Cross NC

תמיכה בפעילות ביטוח הבריאות של Blue Cross NC באמצעות ניתוח דרישות, דיווח ושיפור תהליכים. זהו תפקיד היברידי הממוקם בקרבת דורהאם, צפון קרוליינה.

פתח
Torch Dental

מנהל/ת הצלחת לקוחות, ניהול מחזור ההכנסות (היברידי, ניו יורק)

Torch Dental

הובלת קליטת לקוחות, שימורם והרחבת החשבונות עבור פלטפורמת ניהול מחזור ההכנסות של Torch Dental, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. תמיכה במרפאות שיניים, בקבוצות מרפאות ובארגוני שירותי שיניים מתפתחים.

פתח
Nift

מנהל/ת הצלחת שותפים מרחוק, הממלכה המאוחדת

Nift

הצמחה ושימור של שותפויות בעלות ערך גבוה עבור פלטפורמת שיווק הביצועים של Nift, המחברת בין מותגים ללקוחות. הובלת קמפיינים לשותפים, הרחבת הכנסות ותכנון אסטרטגי של חשבונות.

פתח
Thynk.Cloud

מנהל/ת הצלחת לקוחות, אירופה (מרחוק) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud

הובלת לקוחות Thynk.Cloud בתחום האירוח באירופה, מאימוץ המוצר ועד למוכנות לחידוש. ניהול בריאות החשבון, משוב לקוחות, הדרכה ומימוש ערך.

פתח
Toppan Merrill

מנהל פלטפורמת Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill

הובלת החזון, מפת הדרכים והאופטימיזציה של Microsoft Dynamics 365 CRM ב-Toppan Merrill. שיפור הטכנולוגיה התומכת בגילויים ובתקשורת רגולטוריים בתחומי הפיננסים, המשפט, הבריאות ושוקי ההון.

פתח
Wealth.com

ראש הצלחת לקוחות

Wealth.com
51 – 200 עובדים
ביטוחייעוץמשפטים

הובלת התמיכה לאחר המכירה והטמעת הלקוחות בפלטפורמת התכנון לעיזבון ולמס של Wealth.com, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. בניית הצוות, המערכות ותהליכי מחזור חיי הלקוח לצד צמיחת העסק.

פתח
Silae

ראש צוות בכיר להצלחת לקוחות

Silae

הובלת חמישה מנהלי הצלחת לקוחות ב-Silae, ספקית צרפתית לתוכנות משאבי אנוש ושכר. קידום אימוץ המוצר, שימור השותפים וביצועי הצוות.

פתח
Ventra Health

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק ב־Ventra Health

Ventra Health
1,001 – 5,000 עובדים
B2BSaaSשירותי בריאות

הובלת הצלחת הלקוחות ב־Ventra Health, ספקית שירותי ניהול מחזור הכנסות בתחום הבריאות. פיקוח על ביצועי לקוחות, סוגיות במחזור ההכנסות, הטמעות, ציות וצוות הצלחת הלקוחות.

פתח
InMarket

סגן נשיא בכיר להצלחת לקוחות ב-InMarket

InMarket

הובלת הצלחת הלקוחות לאחר המכירה בתחומי ההפעלה, המדידה והקהלים עבור פלטפורמת המודיעין הצרכני והשיווק בזמן אמת של InMarket. אחריות על שימור לקוחות, הרחבת פעילות, תפעול השירות וצמיחת הצוות.

פתח
ICU Medical

יועץ/ת אחיות קליני/ת להצלחת לקוחות

ICU Medical

הנחו לקוחות בתחום הבריאות לאחר הטמעת טכנולוגיות העירוי של ICU Medical. נתחו נתוני עירוי, שפרו את בטיחות התרופות ושתפו המלצות עם הנהגה קלינית והנהלה בכירה.

פתח