Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Five Star Solutions poskytuje outsourcing zákaznické zkušenosti a služby kontaktního centra organizacím, které potřebují škálovatelné a zabezpečené podpůrné operace. Týmy společnosti kombinují zkušené pracovníky zákaznického servisu, technologie CX a inteligentní automatizaci a zajišťují péči o zákazníky, technickou podporu, dispečink, zadávání dat, kontinuitu podnikání a samoobsluhu s využitím umělé inteligence. Společnost podporuje klienty v oblasti zdravotnictví, fintechu, maloobchodu, cestovního ruchu, veřejné správy a pojišťovnictví. Využívá přitom modely poskytování služeb onshore, nearshore i offshore a pracovní postupy navržené pro regulovaná prostředí, včetně operací odpovídajících požadavkům SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovní nabídky společnosti

Specialista na fakturaci pacientů — práce na dálku

Pomáhejte pacientům s platbami za zdravotní péči, odpovídejte na dotazy k fakturaci, ověřujte pojištění a zjišťujte stav nároků při práci na dálku. Zpracovávejte platby a řešte problémy s účty pomocí systémů EMR a fakturačních systémů.

před 5 dny

15 $ / hodina

Na dálku Plný úvazek Středně pokročilý Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Specialista na fakturaci

Popis

Přijímejte platby pacientů po telefonu v souladu s pravidly finanční odpovědnosti
Nastavujte a spravujte platební plány pacientů
Dbejte na správnost transakcí, záznamů a údajů pacientů
Vysvětlujte pacientům poznámky k nárokům, zůstatky na účtech a výsledky fakturace
Ověřujte, kontrolujte a aktualizujte údaje o pojištění
Aktualizujte záznamy o pojištění v EMR a znovu odesílejte nevyřízené nebo opravené nároky
Vysvětlujte koordinaci pojistného plnění, spoluúčast, procentní spoluúčast, doplatky, lhůty pro podání a zamítnuté nároky
Označujte nesrovnalosti a spolupracujte s interními týmy na řešení problémů s fakturací
Procházejte historii účtů a zjišťujte příčiny dotazů ohledně fakturace a plateb
Doporučujte další kroky a řešení v souladu s pravidly
Pracujte s fakturačními systémy, platformami EMR, nástroji a referenčními materiály
Při pomoci pacientům používejte více systémů současně
Dodržujte požadavky na dokumentaci, soukromí, zabezpečení a HIPAA
Dodržujte přidělený rozvrh a buďte k dispozici během pracovní doby
Absolvujte požadované školení klienta a účastněte se dalšího a mezioborového školení
Poskytujte profesionální, zodpovědné, empatické služby zaměřené na pacienty

Požadavky

Požadují se zkušenosti se zákaznickým servisem nebo prací v call centru
Zkušenosti se zdravotnickou fakturací, pojištěním nebo nároky jsou velmi žádoucí
Zkušenosti se zpracováním plateb nebo finančních transakcí jsou žádoucí
Požaduje se středoškolské vzdělání nebo GED
Technická zdatnost při práci se systémy EMR a běžnými počítačovými aplikacemi
Schopnost samostatně pracovat na dálku nebo ve virtuálním prostředí
Schopnost mluvit, číst, psát a rozumět anglicky
Prověrka bezúhonnosti podle platných právních předpisů
Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti
Analytické schopnosti při řešení problémů a pečlivost
Dobrá znalost zdravotnické fakturace a pojištění
Schopnost vysvětlovat složité fakturační informace pacientům srozumitelným jazykem
Jistota při současném používání více systémů a nástrojů
Organizovanost, samostatnost a schopnost spolupráce
Dostupnost pro práci v přidělených hodinách mezi 7:00 a 19:00 CST, od pondělí do pátku

Benefity

Nástupní mzda zahrnuje příplatek 1 dolar za hodinu za noční a víkendové směny
Placené školení, které obvykle trvá dva týdny
Plný úvazek v rozsahu 40 hodin týdně
Nárok na benefity vzniká první den měsíce po 60 dnech
Práce na dálku
Průběžné možnosti dalšího a mezioborového školení