Five Star Solutions
Five Star Solutions
تقدم Five Star Solutions خدمات تجربة العملاء ومراكز الاتصال المُسندة إلى جهات خارجية للمؤسسات التي تحتاج إلى عمليات دعم قابلة للتوسع وآمنة. وتجمع فرقها بين موظفي خدمة عملاء ذوي خبرة وتقنيات تجربة العملاء والأتمتة الذكية لتقديم خدمة العملاء، والدعم التقني، والإيفاد، وإدخال البيانات، واستمرارية الأعمال، والخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتدعم الشركة عملاء في قطاعات الرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، وتجارة التجزئة، والسفر، والحكومة، والتأمين، من خلال نماذج تقديم خدمات محلية وقريبة وخارجية، وسير عمل مصمم للبيئات الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك العمليات المتوافقة مع أطر SOC 2 وPCI وHIPAA.

ممثل فواتير المرضى عن بُعد

قدّم الدعم للمرضى بشأن مدفوعات الرعاية الصحية وأسئلة الفوترة والتحقق من التأمين والاستفسارات المتعلقة بالمطالبات عن بُعد. عالج المعاملات وساعد في حل مشكلات الحسابات باستخدام السجلات الطبية الإلكترونية وأنظمة الفوترة.

الوصف

  • استقبل مدفوعات المرضى عبر الهاتف وفق سياسات المسؤولية المالية
  • أنشئ خطط سداد المرضى وحافظ عليها
  • حافظ على دقة المعاملات والسجلات وبيانات المرضى
  • اشرح للمرضى ملاحظات المطالبات وأرصدة الحسابات ونتائج الفوترة
  • تحقق من تفاصيل التأمين وراجعها وحدّثها
  • حدّث سجلات التأمين في السجل الطبي الإلكتروني وأعد تقديم المطالبات المعلّقة أو المصححة
  • اشرح تنسيق المنافع والخصومات والتأمين المشترك والمدفوعات المشتركة والمواعيد النهائية للتقديم ورفض المطالبات
  • أشر إلى أوجه التباين وتعاون مع الفرق الداخلية لحل مشكلات الفوترة
  • راجع سجلات الحسابات لتحديد أسباب مخاوف الفوترة والمدفوعات
  • اقترح الخطوات التالية والحلول المتوافقة مع السياسات
  • استخدم أنظمة الفوترة ومنصات السجلات الطبية الإلكترونية والأدوات والمواد المرجعية
  • استخدم عدة أنظمة في الوقت نفسه أثناء مساعدة المرضى
  • التزم بمتطلبات التوثيق والخصوصية والأمان وقانون HIPAA
  • اتبع الجداول المحددة وكن متاحًا خلال ساعات العمل
  • أكمل تدريب العميل المطلوب وشارك في التدريبات الإضافية والتدريب المتبادل
  • قدّم خدمة مهنية ومسؤولة ومتعاطفة تتمحور حول المريض

المتطلبات

  • خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال مطلوبة
  • تُفضّل بشدة الخبرة في فواتير الرعاية الصحية أو التأمين أو المطالبات
  • تُفضّل خبرة في معالجة المدفوعات أو المعاملات المالية
  • شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED مطلوبة
  • إجادة تقنية لأنظمة السجلات الطبية الإلكترونية وتطبيقات الحاسوب المعتادة
  • القدرة على العمل باستقلالية في بيئة عمل عن بُعد أو افتراضية
  • القدرة على التحدث والقراءة والكتابة وفهم اللغة الإنجليزية
  • يلزم اجتياز فحص الخلفية وفقًا للقوانين المعمول بها
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • مهارات تحليلية لحل المشكلات واهتمام دقيق بالتفاصيل
  • فهم راسخ لمفاهيم فواتير الرعاية الصحية والتأمين
  • القدرة على شرح معلومات الفوترة المعقدة بلغة واضحة للمرضى
  • الارتياح إلى استخدام أنظمة وأدوات متعددة في الوقت نفسه
  • أسلوب عمل منظم وذاتي التحفيز وتعاوني
  • التفرغ للعمل ضمن الساعات المحددة بين 7:00 صباحًا و7:00 مساءً بالتوقيت المركزي، من الاثنين إلى الجمعة

المزايا

  • يشمل الأجر الابتدائي علاوة وردية قدرها دولار واحد في الساعة للعمل ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع
  • تدريب مدفوع الأجر يستمر عادةً أسبوعين
  • جدول دوام كامل بواقع 40 ساعة أسبوعيًا
  • الأهلية للحصول على المزايا تبدأ في اليوم الأول من الشهر التالي لإتمام 60 يومًا
  • ترتيب عمل عن بُعد
  • فرص مستمرة للتدريب الإضافي والتدريب المتبادل

وظائف ذات صلة

AstraZeneca

قائد أول لمنتجات العمليات التجارية الرقمية

AstraZeneca

قد المنتجات الرقمية لتحديث عمليات أسترازينيكا الخاضعة للتنظيم في مجال العلاجات الخلوية، وربط أنظمة التخطيط والتصنيع والمختبرات والجودة وسلسلة الإمداد.

فتح
CTG Consulting GmbH

قائد أول لفريق التجارة الإلكترونية الدولية

CTG Consulting GmbH

قد فريق التجارة الإلكترونية الدولية المباشرة للمستهلك وطوّر منصة للأعمال بين الشركات لدى مُصنّع نمساوي لحلول الغازات المضغوطة. أشرف على المتجر الإلكتروني وأمازون والاستراتيجية العالمية وفريق متنامٍ يضم شخصين.

فتح
Nivoda

مهندس أول لتطوير الواجهات والخلفيات، النمو

Nivoda

طوّر أنظمة التهيئة ودورة حياة العملاء وإتمام الشراء في سوق نيفودا العالمي للمجوهرات. حسّن التفعيل والتحويل والاحتفاظ بالعملاء باستخدام الخدمات القائمة على الأحداث والتجارب.

فتح
TIAA

تي آي إيه إيه: مدير مشارك لتطوير الأنظمة المتكاملة

TIAA

قد التّطوير العملي لمنصات بيانات قابلة للتوسع في TIAA باستخدام Python وSnowflake وAWS. وجّه المعمارية وتسليم مسارات البيانات والفرق الهندسية في قطاع الخدمات المالية.

فتح
Capital.com

مدير العمليات التقنية للمنتجات في كابيتال دوت كوم (هجين، بولندا)

Capital.com

ساهم في تطوير منصة تداول عالمية عبر تنسيق البرامج الهندسية وتحسين أساليب عمل الفرق. قد برامج الترحيل وتغييرات العمليات المستندة إلى البيانات والأتمتة والتبني العملي للذكاء الاصطناعي في فرق الهندسة.

فتح
Kyndryl

مسؤول قواعد بيانات SQL Server أول

Kyndryl

إدارة بنية SQL Server المؤسسية لدى Kyndryl وتحسينها في بنغالورو أو تشيناي، مع دعم الأداء والأمان والتوافر والتعافي من الكوارث. يشمل الدور عمليات قواعد البيانات وإدارة دورة حياتها ومراقبتها ودعم فرق التطبيقات.

فتح
Recruiting Sonia

مدير مبيعات عن بُعد لمنطقة DACH في برمجيات القطاع العام

Recruiting Sonia

قد المبيعات الاستشارية لبرمجيات Axiell المخصصة للقطاع الثقافي، إلى المتاحف ودور المحفوظات والمؤسسات العامة في ألمانيا. أشرف على المناقصات والعروض التوضيحية وعلاقات العملاء ودورة المبيعات الكاملة.

فتح
ReSus Consult GmbH

مدير مبيعات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والسباكة (SHK)

ReSus Consult GmbH

قيادة محفظة إقليمية تضم من خمس إلى اثنتي عشرة شركة متخصصة في أعمال SHK، مع مسؤولية عن الميزانيات والتطوير التشغيلي. تعزيز التعاون الإقليمي عبر الرقمنة وتشارك القدرات وتنفيذ مشاريع أكبر وتبادل أفضل الممارسات.

فتح
smartkündigen OHG

مدير مبيعات أول (ناطق بالألمانية) عن بُعد

smartkündigen OHG
11 – 50 الموظفون
B2CSaaSالإنتاجية

قدّم المشورة للعملاء، وطوّر الحسابات الحالية، وأبرم صفقات لخدمة smartkündigen الرقمية لإلغاء العقود. اعمل عن بُعد بالكامل من دون إجراء مكالمات تسويقية باردة.

فتح
smartkündigen OHG

مدير مبيعات أول عن بُعد

smartkündigen OHG
11 – 50 الموظفون
B2CSaaSالإنتاجية

قدّم المشورة للعملاء، وطوّر الحسابات القائمة، وأبرم المبيعات لخدمة smartkündigen الرقمية لإلغاء العقود. اعمل عن بُعد بالكامل من أي مكان في العالم، وتولَّ الاستفسارات الواردة دون إجراء مكالمات تسويقية باردة.

فتح