Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
Addetto remoto alla fatturazione dei pazienti
Assisti i pazienti nei pagamenti delle prestazioni sanitarie, nelle domande di fatturazione, nella verifica dell’assicurazione e nelle richieste sulle pratiche, da remoto. Gestisci le transazioni e risolvi i problemi dei conti utilizzando sistemi di cartella clinica elettronica e fatturazione.
Stati Uniti
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Carolina del Sud
Dakota del Sud
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Virginia
Virginia Occidentale
Wisconsin
Wyoming15 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fatturazioneDescrizione
- Ricevere i pagamenti dei pazienti per telefono nel rispetto delle politiche di responsabilità finanziaria
- Impostare e gestire piani di pagamento per i pazienti
- Mantenere accurati le transazioni, i registri e i dati dei pazienti
- Spiegare ai pazienti le note sulle pratiche, i saldi dei conti e gli esiti della fatturazione
- Verificare, esaminare e aggiornare i dati assicurativi
- Aggiornare i dati assicurativi nella cartella clinica elettronica e inviare nuovamente le pratiche in sospeso o corrette
- Spiegare il coordinamento delle prestazioni, le franchigie, la coassicurazione, i ticket, le scadenze di presentazione e i rifiuti delle pratiche
- Segnalare le discrepanze e collaborare con i team interni per risolvere i problemi di fatturazione
- Esaminare lo storico dei conti per individuare le cause dei dubbi sulla fatturazione e sui pagamenti
- Consigliare i passaggi successivi e le soluzioni conformi alle politiche
- Lavorare con sistemi di fatturazione, piattaforme di cartella clinica elettronica, strumenti e materiali di riferimento
- Utilizzare più sistemi contemporaneamente mentre si assiste i pazienti
- Rispettare i requisiti di documentazione, privacy, sicurezza e HIPAA
- Seguire gli orari assegnati e rimanere disponibili durante l’orario di lavoro
- Completare la formazione obbligatoria per i clienti e partecipare a ulteriori attività formative e di formazione incrociata
- Offrire un servizio professionale, responsabile, empatico e incentrato sul paziente
Requisiti
- È richiesta esperienza nel servizio clienti o in un call center
- È fortemente preferibile esperienza nella fatturazione sanitaria, nelle assicurazioni o nella gestione delle pratiche
- È preferibile esperienza nell’elaborazione dei pagamenti o delle transazioni finanziarie
- È richiesto il diploma di scuola superiore o un GED
- Competenza tecnica nell’uso di sistemi di cartella clinica elettronica e delle comuni applicazioni informatiche
- Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente remoto o virtuale
- Capacità di parlare, leggere, scrivere e comprendere l’inglese
- È richiesta una verifica dei precedenti in conformità alle leggi applicabili
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
- Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con grande attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza dei concetti di fatturazione sanitaria e assicurazione
- Capacità di spiegare informazioni complesse sulla fatturazione con un linguaggio comprensibile ai pazienti
- Disinvoltura nell’utilizzo simultaneo di più sistemi e strumenti
- Stile di lavoro organizzato, autonomo e collaborativo
- Disponibilità a lavorare negli orari assegnati tra le 7:00 e le 19:00 CST, dal lunedì al venerdì
Benefit
- La retribuzione iniziale include un differenziale di 1 $ all’ora per i turni notturni e nei fine settimana
- Formazione retribuita, della durata abituale di due settimane
- Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali
- Idoneità ai benefit a partire dal primo giorno del mese successivo a 60 giorni
- Modalità di lavoro da remoto
- Opportunità continuative di formazione aggiuntiva e incrociata