Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Pasientfaktureringsmedarbeider på avstand

Hjelp pasienter med betaling for helsetjenester, fakturaspørsmål, forsikringsbekreftelse og spørsmål om refusjonskrav i en fjernrolle. Behandle transaksjoner og løse kontoproblemer ved hjelp av EMR- og faktureringssystemer.

Beskrivelse

  • Motta pasientbetalinger over telefon i tråd med retningslinjene for betalingsansvar
  • Opprette og vedlikeholde betalingsplaner for pasienter
  • Sørge for at transaksjoner, registre og pasientopplysninger er korrekte
  • Forklare pasienter notater om refusjonskrav, kontosaldoer og faktureringsresultater
  • Bekrefte, gjennomgå og oppdatere forsikringsopplysninger
  • Oppdatere forsikringsregistre i EMR-systemet og sende inn ventende eller korrigerte refusjonskrav på nytt
  • Forklare samordning av ytelser, egenandeler, medforsikring, faste egenbetalinger, innsendingsfrister og avviste refusjonskrav
  • Varsle om avvik og samarbeide med interne team for å løse faktureringsproblemer
  • Gjennomgå kontohistorikk for å finne årsakene til fakturerings- og betalingsspørsmål
  • Anbefale neste steg og løsninger som følger retningslinjene
  • Arbeide med faktureringssystemer, EMR-plattformer, verktøy og referansemateriale
  • Bruke flere systemer samtidig mens du hjelper pasienter
  • Oppfylle krav til dokumentasjon, personvern, sikkerhet og HIPAA
  • Følge tildelte arbeidstider og være tilgjengelig i arbeidstiden
  • Gjennomføre påkrevd kundeopplæring og delta i ytterligere opplæring og kryssopplæring
  • Yte profesjonell, ansvarsfull, empatisk og pasientfokusert service

Krav

  • Erfaring med kundeservice eller kundesenter er påkrevd
  • Erfaring med fakturering innen helsetjenester, forsikring eller refusjonskrav er sterkt ønsket
  • Erfaring med betalingsbehandling eller finansielle transaksjoner er ønskelig
  • Videregående utdanning eller GED er påkrevd
  • Tekniske ferdigheter med EMR-systemer og vanlige dataprogrammer
  • Evne til å arbeide selvstendig i et fjern- eller virtuelt arbeidsmiljø
  • Evne til å snakke, lese, skrive og forstå engelsk
  • Bakgrunnssjekk er påkrevd i samsvar med gjeldende lover
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Analytiske problemløsningsevner og stor oppmerksomhet på detaljer
  • God forståelse av fakturering i helsetjenesten og forsikringsbegreper
  • Evne til å forklare kompleks faktureringsinformasjon på et pasientvennlig språk
  • Komfortabel med å bruke flere systemer og verktøy samtidig
  • Organisert, selvgående og samarbeidsorientert arbeidsstil
  • Tilgjengelighet for tildelte arbeidstider mellom kl. 07.00 og 19.00 CST, mandag til fredag

Fordeler

  • Startlønnen inkluderer et skifttillegg på 1 dollar per time for natt- og helgearbeid
  • Betalt opplæring som vanligvis varer i to uker
  • Heltidsordning på 40 timer per uke
  • Kvalifisert for fordeler fra den første dagen i måneden etter 60 dager
  • Fjernarbeid
  • Løpende muligheter for ytterligere opplæring og kryssopplæring

Relaterte jobber

Delegate Group

Senior .NET-utvikler, agentbasert utvikling

Delegate Group

Bygg AI-først-programvare for mathåndtering innen gastronomi, catering og helsetjenester som senior .NET-utvikler. Koordiner AI-kodeagenter og sørg for at arbeidet deres oppfyller produksjonsstandarder.

Åpne