Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions cung cấp dịch vụ trải nghiệm khách hàng và trung tâm liên lạc thuê ngoài cho các tổ chức cần vận hành hỗ trợ có khả năng mở rộng và bảo mật. Đội ngũ của công ty kết hợp các nhân viên chăm sóc khách hàng giàu kinh nghiệm với công nghệ CX và tự động hóa thông minh để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, điều phối, nhập dữ liệu, duy trì hoạt động kinh doanh và dịch vụ tự phục vụ có hỗ trợ AI. Công ty hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực y tế, công nghệ tài chính, bán lẻ, du lịch, chính phủ và bảo hiểm, với các mô hình cung cấp dịch vụ trong nước, cận bờ và ngoài khơi, cùng quy trình được thiết kế cho môi trường chịu sự quản lý nghiêm ngặt, bao gồm các hoạt động phù hợp với SOC 2, PCI và HIPAA.

Nhân viên thanh toán viện phí từ xa

Hỗ trợ bệnh nhân thanh toán chi phí chăm sóc sức khỏe, giải đáp thắc mắc về hóa đơn, xác minh bảo hiểm và tra cứu hồ sơ yêu cầu bồi thường trong vai trò làm việc từ xa. Xử lý giao dịch và giải quyết vấn đề tài khoản bằng hệ thống EMR và thanh toán.

Mô tả

  • Tiếp nhận thanh toán của bệnh nhân qua điện thoại theo chính sách trách nhiệm tài chính
  • Thiết lập và duy trì kế hoạch thanh toán của bệnh nhân
  • Đảm bảo giao dịch, hồ sơ và dữ liệu bệnh nhân chính xác
  • Giải thích ghi chú yêu cầu bồi thường, số dư tài khoản và kết quả thanh toán cho bệnh nhân
  • Xác minh, rà soát và cập nhật thông tin bảo hiểm
  • Cập nhật hồ sơ bảo hiểm trong EMR và gửi lại các yêu cầu đang chờ hoặc đã chỉnh sửa
  • Giải thích việc phối hợp quyền lợi bảo hiểm, khoản khấu trừ, đồng bảo hiểm, khoản đồng chi trả, thời hạn nộp hồ sơ và việc từ chối yêu cầu bồi thường
  • Đánh dấu sai lệch và phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết vấn đề thanh toán
  • Rà soát lịch sử tài khoản để xác định nguyên nhân của các vấn đề về hóa đơn và thanh toán
  • Đề xuất các bước tiếp theo và cách giải quyết phù hợp với chính sách
  • Làm việc với hệ thống thanh toán, nền tảng EMR, công cụ và tài liệu tham khảo
  • Sử dụng đồng thời nhiều hệ thống trong khi hỗ trợ bệnh nhân
  • Tuân thủ các yêu cầu về tài liệu, quyền riêng tư, bảo mật và HIPAA
  • Tuân theo lịch được phân công và luôn sẵn sàng trong giờ làm việc
  • Hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc của khách hàng và tham gia các khóa đào tạo bổ sung cũng như đào tạo chéo
  • Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, có trách nhiệm, thấu cảm và lấy bệnh nhân làm trọng tâm

Yêu cầu

  • Bắt buộc có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc tổng đài
  • Ưu tiên cao kinh nghiệm về thanh toán y tế, bảo hiểm hoặc yêu cầu bồi thường
  • Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý thanh toán hoặc giao dịch tài chính
  • Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ GED
  • Thành thạo về kỹ thuật với hệ thống EMR và các ứng dụng máy tính thông dụng
  • Có khả năng làm việc độc lập trong môi trường từ xa hoặc trực tuyến
  • Có khả năng nói, đọc, viết và hiểu tiếng Anh
  • Cần kiểm tra lý lịch theo quy định pháp luật hiện hành
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
  • Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và chú ý kỹ đến chi tiết
  • Hiểu biết vững về các khái niệm thanh toán y tế và bảo hiểm
  • Có khả năng giải thích thông tin thanh toán phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu với bệnh nhân
  • Thoải mái khi sử dụng đồng thời nhiều hệ thống và công cụ
  • Có phong cách làm việc ngăn nắp, chủ động và biết phối hợp
  • Có thể làm việc theo giờ được phân công trong khoảng 7:00 sáng đến 7:00 tối theo giờ CST, từ thứ Hai đến thứ Sáu

Phúc lợi

  • Mức lương khởi điểm bao gồm phụ cấp ca làm 1 USD mỗi giờ cho ca đêm và cuối tuần
  • Được đào tạo có trả lương, thường kéo dài hai tuần
  • Lịch làm việc toàn thời gian, 40 giờ mỗi tuần
  • Đủ điều kiện nhận phúc lợi từ ngày đầu tiên của tháng sau khi làm việc đủ 60 ngày
  • Hình thức làm việc từ xa
  • Có cơ hội tham gia đào tạo bổ sung và đào tạo chéo liên tục

Việc làm liên quan

I

Quản lý cấp cao, Kỹ thuật Rủi ro

Imprint
201 – 500 Nhân viên
Tài chínhTiếp thịTư vấn

Lãnh đạo các nhóm backend phụ trách cấp phép thanh toán theo thời gian thực, quyết định gian lận và thẩm định tín dụng tại Imprint, nền tảng thanh toán tích hợp và tín dụng.

Mở
Martin & Company

Giám đốc Tư vấn Bảo hiểm Tài sản và Thiệt hại

Martin & Company
51 – 200 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Dẫn dắt các dự án tư vấn bảo hiểm tài sản và thiệt hại trực tiếp với khách hàng tại Martin & Company, công ty tư vấn bảo hiểm ứng dụng công nghệ. Định hình phạm vi dự án, bảo đảm chất lượng triển khai, phát triển khách hàng và hướng dẫn đội ngũ tư vấn.

Mở
Commonwealth Bank

Quản lý Kỹ thuật Cấp cao, Công nghệ Thanh toán

Commonwealth Bank

Dẫn dắt các nền tảng báo cáo thanh toán qua năm nhóm kỹ thuật tại Commonwealth Bank, định hướng hiện đại hóa đám mây, dữ liệu thời gian thực và kỹ thuật có hỗ trợ AI tại Úc.

Mở
General Dynamics Information Technology

Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Khối Hải quân và Thủy quân Lục chiến

General Dynamics Information Technology

Lãnh đạo danh mục dịch vụ công nghệ của GDIT dành cho Hải quân và Thủy quân Lục chiến, với doanh thu hằng năm trên 700 triệu USD. Hoạch định chiến lược kinh doanh, giám sát kết quả tài chính và hoạt động cung ứng, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng trong các chương trình quốc phòng.

Mở
Cyclops

Phó chủ tịch Marketing từ xa, Thanh toán bằng Stablecoin

Cyclops

Dẫn dắt chiến lược thương hiệu của Cyclops cho hạ tầng thanh toán stablecoin, bao gồm tư tưởng dẫn dắt, khả năng hiển thị trên tìm kiếm, hội nghị, phân tích, quan hệ truyền thông và tiếp thị đối tác.

Mở
Blizzard Entertainment

Phó Giám đốc Chiến lược và Hoạch định Tiếp thị Quốc tế

Blizzard Entertainment

Dẫn dắt chiến lược tiếp thị trò chơi quốc tế của Blizzard, các ưu tiên đầu tư và kế hoạch tăng trưởng. Xây dựng mô hình tài chính, khung phân tích thị trường và đề xuất phục vụ quyết định của lãnh đạo.

Mở
Powered by Search

Trưởng bộ phận Tăng trưởng, Canada (Làm việc từ xa)

Powered by Search
11 – 50 Nhân viên
B2BSaaSTiếp thị

Dẫn dắt SEO, tối ưu hóa công cụ tạo sinh, thu hút khách hàng trả phí và xây dựng sự ủng hộ cho thương hiệu tại một agency tạo nhu cầu B2B. Phát triển nguồn khách hàng tiềm năng bằng quy trình AI agent, nội dung, hội thảo trực tuyến, podcast và sự kiện trong ngành.

Mở
Service Stream

Chuyên viên Phân tích Tài sản và Tối ưu hóa

Service Stream

Cải thiện dữ liệu tài sản, phân tích và năng lực AI cho các mạng lưới dịch vụ thiết yếu của Service Stream. Hỗ trợ các sáng kiến công nghệ giao thông, lập kế hoạch vòng đời và quyết định đầu tư vận hành.

Mở
P

Chuyên viên Marketing, Canterbury ANZ

Pentland

Hỗ trợ hoạt động marketing trang phục bóng bầu dục Canterbury tại Australia và New Zealand, phối hợp triển khai chiến dịch, ra mắt sản phẩm và hoạt động thương hiệu. Quản lý các kênh mạng xã hội và kỹ thuật số, nội dung, quan hệ đối tác và hoạt động quảng bá trong vai trò làm việc kết hợp.

Mở