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Five Star Solutions
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenReisenVersicherungen
Five Star Solutions bietet ausgelagerte Customer-Experience- und Contact-Center-Dienstleistungen für Organisationen, die skalierbare und sichere Supportprozesse benötigen. Die Teams verbinden erfahrene Kundenservice-Mitarbeitende mit CX-Technologie und intelligenter Automatisierung, um Kundenbetreuung, technischen Support, Disposition, Datenerfassung, Geschäftskontinuität und KI-gestützte Self-Services bereitzustellen. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Fintech-Branche, dem Einzelhandel, der Reisebranche, dem öffentlichen Sektor und dem Versicherungswesen mit Onshore-, Nearshore- und Offshore-Betriebsmodellen sowie für regulierte Umgebungen konzipierten Workflows, einschließlich SOC-2-, PCI- und HIPAA-konformer Abläufe.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter/in für Patientenabrechnung (remote)

Unterstützen Sie Patientinnen und Patienten bei Gesundheitskosten, Abrechnungsfragen, Versicherungsprüfungen und Leistungsanfragen – in einer Remote-Position. Bearbeiten Sie Zahlungen und klären Sie Kontoprobleme mithilfe von EMR- und Abrechnungssystemen.

USVereinigte StaatenALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSpezialist für Rechnungsstellung

Beschreibung

  • Nehmen Sie telefonische Zahlungen von Patientinnen und Patienten gemäß den Richtlinien zur finanziellen Verantwortung entgegen
  • Richten Sie Zahlungspläne für Patientinnen und Patienten ein und verwalten Sie diese
  • Sorgen Sie für korrekte Transaktionen, Unterlagen und Patientendaten
  • Erläutern Sie Patientinnen und Patienten Vermerke zu Ansprüchen, Kontostände und Abrechnungsergebnisse
  • Prüfen, kontrollieren und aktualisieren Sie Versicherungsangaben
  • Aktualisieren Sie Versicherungsdaten im EMR und reichen Sie ausstehende oder korrigierte Ansprüche erneut ein
  • Erläutern Sie die Koordination von Versicherungsleistungen, Selbstbehalte, Mitversicherung, Zuzahlungen, Einreichungsfristen und Ablehnungen von Ansprüchen
  • Melden Sie Unstimmigkeiten und arbeiten Sie mit internen Teams an der Klärung von Abrechnungsproblemen
  • Prüfen Sie Kontoverläufe, um Ursachen von Abrechnungs- und Zahlungsanliegen zu ermitteln
  • Empfehlen Sie richtlinienkonforme nächste Schritte und Lösungen
  • Arbeiten Sie mit Abrechnungssystemen, EMR-Plattformen, Tools und Referenzmaterialien
  • Nutzen Sie bei der Unterstützung von Patientinnen und Patienten mehrere Systeme gleichzeitig
  • Erfüllen Sie Anforderungen an Dokumentation, Datenschutz, Sicherheit und HIPAA
  • Halten Sie die zugewiesenen Arbeitszeiten ein und bleiben Sie während der Arbeitszeit erreichbar
  • Absolvieren Sie die erforderliche Kundenschulung und nehmen Sie an weiteren Schulungen sowie bereichsübergreifenden Trainings teil
  • Bieten Sie professionellen, verantwortungsbewussten, einfühlsamen und patientenorientierten Service

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist erforderlich
  • Erfahrung mit Gesundheitsabrechnungen, Versicherungen oder Leistungsansprüchen ist sehr erwünscht
  • Erfahrung in der Zahlungsabwicklung oder mit Finanztransaktionen ist erwünscht
  • Highschool-Abschluss oder GED ist erforderlich
  • Technische Kenntnisse in EMR-Systemen und gängigen Computeranwendungen
  • Fähigkeit, selbstständig in einer Remote- oder virtuellen Umgebung zu arbeiten
  • Fähigkeit, Englisch zu sprechen, zu lesen, zu schreiben und zu verstehen
  • Eine Hintergrundüberprüfung ist gemäß den geltenden Gesetzen erforderlich
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Analytische Fähigkeiten zur Problemlösung und große Sorgfalt im Detail
  • Gutes Verständnis von Gesundheitsabrechnungen und Versicherungskonzepten
  • Fähigkeit, komplexe Abrechnungsinformationen patientengerecht zu erklären
  • Sicherer Umgang mit mehreren Systemen und Tools gleichzeitig
  • Organisierte, eigenmotivierte und kooperative Arbeitsweise
  • Verfügbarkeit für die zugewiesenen Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 19:00 Uhr CST von Montag bis Freitag

Zusatzleistungen

  • Das Einstiegsgehalt umfasst einen Schichtzuschlag von 1 US-Dollar pro Stunde für Nacht- und Wochenendarbeit
  • Bezahlte Einarbeitung, die in der Regel zwei Wochen dauert
  • Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden
  • Anspruch auf Leistungen ab dem ersten Tag des Monats nach 60 Tagen
  • Remote-Arbeitsmodell
  • Laufende zusätzliche Schulungen und Möglichkeiten für bereichsübergreifendes Training

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