Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Η Five Star Solutions παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης εμπειρίας πελατών και κέντρων επικοινωνίας σε οργανισμούς που χρειάζονται επεκτάσιμες και ασφαλείς λειτουργίες υποστήριξης. Οι ομάδες της συνδυάζουν έμπειρους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τεχνολογία CX και έξυπνο αυτοματισμό, προσφέροντας εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, αποστολές, καταχώριση δεδομένων, επιχειρησιακή συνέχεια και αυτοεξυπηρέτηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία υποστηρίζει πελάτες στους κλάδους της υγειονομικής περίθαλψης, του fintech, του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών, της κυβέρνησης και των ασφαλίσεων, με μοντέλα παροχής υπηρεσιών εντός χώρας, κοντά στη χώρα και εκτός χώρας, καθώς και ροές εργασίας σχεδιασμένες για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών ευθυγραμμισμένων με τα SOC 2, PCI και HIPAA.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Εκπρόσωπος χρέωσης ασθενών εξ αποστάσεως

Υποστήριξη ασθενών σε πληρωμές για υπηρεσίες υγείας, ερωτήσεις χρέωσης, επαλήθευση ασφάλισης και αιτήματα αποζημίωσης, εξ αποστάσεως. Διεκπεραίωση συναλλαγών και επίλυση θεμάτων λογαριασμών με συστήματα ηλεκτρονικού ιατρικού φακέλου και χρέωσης.

πριν από 5 ημέρες

15 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Ειδικός τιμολόγησης

Περιγραφή

Λήψη πληρωμών από ασθενείς μέσω τηλεφώνου σύμφωνα με τις πολιτικές οικονομικής ευθύνης
Δημιουργία και διαχείριση προγραμμάτων πληρωμών ασθενών
Διασφάλιση της ακρίβειας συναλλαγών, αρχείων και δεδομένων ασθενών
Επεξήγηση σημειώσεων αιτημάτων, υπολοίπων λογαριασμών και αποτελεσμάτων χρέωσης στους ασθενείς
Επαλήθευση, έλεγχος και ενημέρωση στοιχείων ασφάλισης
Ενημέρωση των ασφαλιστικών αρχείων στον ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο και εκ νέου υποβολή εκκρεμών ή διορθωμένων αιτημάτων
Επεξήγηση του συντονισμού παροχών, των απαλλαγών, της συνασφάλισης, των συμμετοχών, των προθεσμιών υποβολής και των απορρίψεων αιτημάτων
Επισήμανση αποκλίσεων και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση ζητημάτων χρέωσης
Έλεγχος του ιστορικού λογαριασμών για τον εντοπισμό αιτιών ανησυχιών σχετικά με τη χρέωση και τις πληρωμές
Πρόταση επόμενων βημάτων και λύσεων σύμφωνα με την πολιτική
Εργασία με συστήματα χρέωσης, πλατφόρμες ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων, εργαλεία και υλικό αναφοράς
Χρήση πολλαπλών συστημάτων ταυτόχρονα κατά την εξυπηρέτηση ασθενών
Τήρηση των απαιτήσεων τεκμηρίωσης, ιδιωτικότητας, ασφάλειας και HIPAA
Τήρηση του καθορισμένου προγράμματος και διαθεσιμότητα κατά τις ώρες εργασίας
Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης πελάτη και συμμετοχή σε πρόσθετη και διασταυρούμενη εκπαίδευση
Παροχή επαγγελματικής, υπεύθυνης και συμπονετικής εξυπηρέτησης με επίκεντρο τον ασθενή

Απαιτήσεις

Απαιτείται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο
Η εμπειρία στη χρέωση υπηρεσιών υγείας, στην ασφάλιση ή σε αιτήματα αποζημίωσης θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητή
Η εμπειρία στην επεξεργασία πληρωμών ή χρηματοοικονομικών συναλλαγών θεωρείται επιθυμητή
Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED
Τεχνική επάρκεια σε συστήματα ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων και συνήθεις εφαρμογές υπολογιστή
Ικανότητα αυτόνομης εργασίας σε εξ αποστάσεως ή εικονικό περιβάλλον
Ικανότητα ομιλίας, ανάγνωσης, γραφής και κατανόησης της αγγλικής γλώσσας
Απαιτείται έλεγχος ιστορικού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
Αναλυτικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
Καλή κατανόηση των εννοιών χρέωσης υπηρεσιών υγείας και ασφάλισης
Ικανότητα επεξήγησης σύνθετων πληροφοριών χρέωσης με κατανοητή για τους ασθενείς γλώσσα
Άνεση στη χρήση πολλαπλών συστημάτων και εργαλείων ταυτόχρονα
Οργανωμένος, αυτοκινούμενος και συνεργατικός τρόπος εργασίας
Διαθεσιμότητα για εργασία στις καθορισμένες ώρες μεταξύ 7:00 π.μ. και 7:00 μ.μ. Κεντρικής Ώρας ΗΠΑ, από Δευτέρα έως Παρασκευή

Παροχές

Η αρχική αμοιβή περιλαμβάνει προσαύξηση 1 δολαρίου ανά ώρα για νυχτερινές βάρδιες και εργασία τα σαββατοκύριακα
Αμειβόμενη εκπαίδευση διάρκειας συνήθως δύο εβδομάδων
Πρόγραμμα πλήρους απασχόλησης 40 ωρών την εβδομάδα
Δικαίωμα σε παροχές από την πρώτη ημέρα του μήνα μετά τη συμπλήρωση 60 ημερών
Ρύθμιση εξ αποστάσεως εργασίας
Συνεχείς ευκαιρίες για πρόσθετη και διασταυρούμενη εκπαίδευση