Five Star Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Oferty pracy firmy

Specjalista ds. rozliczeń pacjentów — praca zdalna

Pomagaj pacjentom w płatnościach za opiekę zdrowotną, odpowiadaj na pytania dotyczące rachunków, weryfikuj ubezpieczenie i status roszczeń w pracy zdalnej. Obsługuj transakcje i rozwiązuj problemy z kontami, korzystając z systemów EMR i rozliczeniowych.

5 dni temu

15 $ / godzina

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Specjalista ds. fakturowania

Opis

Przyjmuj płatności pacjentów przez telefon zgodnie z zasadami odpowiedzialności finansowej
Konfiguruj i prowadź plany płatności pacjentów
Dbaj o poprawność transakcji, dokumentacji i danych pacjentów
Wyjaśniaj pacjentom notatki dotyczące roszczeń, salda kont i wyniki rozliczeń
Weryfikuj, sprawdzaj i aktualizuj dane ubezpieczeniowe
Aktualizuj dane ubezpieczeniowe w EMR i ponownie przesyłaj oczekujące lub skorygowane roszczenia
Wyjaśniaj koordynację świadczeń, udziały własne, współubezpieczenie, dopłaty, terminy składania i odrzucenia roszczeń
Oznaczaj rozbieżności i współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby rozwiązywać problemy z rozliczeniami
Analizuj historię kont, aby ustalić przyczyny pytań dotyczących rozliczeń i płatności
Rekomenduj kolejne kroki i rozwiązania zgodne z polityką
Korzystaj z systemów rozliczeniowych, platform EMR, narzędzi i materiałów referencyjnych
Korzystaj z wielu systemów jednocześnie podczas obsługi pacjentów
Spełniaj wymagania dotyczące dokumentacji, prywatności, bezpieczeństwa i HIPAA
Przestrzegaj wyznaczonego harmonogramu i zachowuj dostępność w godzinach pracy
Ukończ wymagane szkolenie klienta oraz uczestnicz w dodatkowych szkoleniach i szkoleniach przekrojowych
Zapewniaj profesjonalną, odpowiedzialną, empatyczną obsługę skoncentrowaną na pacjencie

Wymagania

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center
Doświadczenie w rozliczeniach medycznych, ubezpieczeniach lub obsłudze roszczeń jest zdecydowanie mile widziane
Doświadczenie w obsłudze płatności lub transakcji finansowych jest mile widziane
Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
Biegłość techniczna w obsłudze systemów EMR i standardowych aplikacji komputerowych
Umiejętność samodzielnej pracy zdalnej lub w środowisku wirtualnym
Umiejętność mówienia, czytania, pisania i rozumienia języka angielskiego
Wymagana weryfikacja przeszłości zgodnie z obowiązującymi przepisami
Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
Analityczne podejście do rozwiązywania problemów i duża dbałość o szczegóły
Dobra znajomość zagadnień rozliczeń medycznych i ubezpieczeń
Umiejętność wyjaśniania złożonych informacji rozliczeniowych językiem zrozumiałym dla pacjentów
Swoboda w jednoczesnej pracy z wieloma systemami i narzędziami
Dobra organizacja, samodzielność i umiejętność współpracy
Dyspozycyjność w wyznaczonych godzinach między 7:00 a 19:00 czasu CST, od poniedziałku do piątku

Benefity

Wynagrodzenie początkowe obejmuje dodatek w wysokości 1 dolara za godzinę za pracę w nocy i w weekendy
Płatne szkolenie trwające zazwyczaj dwa tygodnie
Pełny etat, 40 godzin tygodniowo
Prawo do świadczeń od pierwszego dnia miesiąca po 60 dniach pracy
Praca zdalna
Możliwość dalszych szkoleń i szkoleń przekrojowych