Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyUtazás
A Five Star Solutions kiszervezett ügyfélélmény- és kapcsolattartóközpont-szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek méretezhető és biztonságos támogatási műveleteket igényelnek. Csapatai tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársakat ügyfélélmény-technológiákkal és intelligens automatizálással ötvöznek, hogy ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, diszpécserszolgáltatást, adatbevitelt, üzletmenet-folytonossági támogatást és mesterséges intelligenciával támogatott önkiszolgáló megoldásokat biztosítsanak. A vállalat az egészségügy, a fintech, a kiskereskedelem, az utazás, a kormányzat és a biztosítás területén működő ügyfeleket támogatja. Szolgáltatásait belföldi, közeli régiós és offshore működési modellekben nyújtja, a szabályozott környezetekhez kialakított munkafolyamatokkal, beleértve a SOC 2-, PCI- és HIPAA-követelményekhez igazított működést is.

Távoli betegszámlázási ügyintéző

Távoli munkakörben segítse a betegeket az egészségügyi fizetésekkel, számlázási kérdésekkel, biztosítás-ellenőrzéssel és igényekkel kapcsolatban. Dolgozzon fel tranzakciókat, és oldja meg a számlákkal kapcsolatos problémákat EMR- és számlázási rendszerekben.

Leírás

  • Telefonon fogadja a betegek befizetéseit a pénzügyi felelősségi szabályzatoknak megfelelően
  • Hozzon létre és tartson karban betegfizetési terveket
  • Gondoskodjon a tranzakciók, nyilvántartások és betegadatok pontosságáról
  • Magyarázza el a betegeknek az igényekhez fűzött megjegyzéseket, a számlaegyenlegeket és a számlázási eredményeket
  • Ellenőrizze, tekintse át és frissítse a biztosítási adatokat
  • Frissítse az EMR-ben a biztosítási nyilvántartásokat, és küldje be újra a függőben lévő vagy javított igényeket
  • Magyarázza el az ellátások koordinációját, az önrészt, a társbiztosítást, a vizitdíjakat, a benyújtási határidőket és az elutasított igényeket
  • Jelezze az eltéréseket, és működjön együtt a belső csapatokkal a számlázási problémák megoldásában
  • Tekintse át a számlaelőzményeket a számlázási és fizetési problémák okainak feltárásához
  • Javasoljon szabályzatnak megfelelő következő lépéseket és megoldásokat
  • Használjon számlázási rendszereket, EMR-platformokat, eszközöket és referenciaanyagokat
  • A betegek segítése közben egyszerre több rendszert használjon
  • Tartsa be a dokumentációs, adatvédelmi, biztonsági és HIPAA-követelményeket
  • Kövesse a kijelölt munkaidő-beosztást, és munkaidőben legyen elérhető
  • Végezze el az előírt ügyfélképzést, és vegyen részt további, valamint keresztképzéseken
  • Nyújtson professzionális, felelősségteljes, empatikus és betegközpontú szolgáltatást

Követelmények

  • Ügyfélszolgálati vagy telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges
  • Az egészségügyi számlázásban, biztosításban vagy igénykezelésben szerzett tapasztalat kifejezetten előnyös
  • Fizetésfeldolgozási vagy pénzügyi tranzakciós tapasztalat előnyös
  • Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
  • Jártasság az EMR-rendszerek és a szokásos számítógépes alkalmazások használatában
  • Képesség az önálló munkavégzésre távoli vagy virtuális környezetben
  • Angol beszéd-, olvasás-, írás- és szövegértési készség
  • A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő háttérellenőrzés szükséges
  • Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Analitikus problémamegoldó készség és nagyfokú figyelem a részletekre
  • Az egészségügyi számlázási és biztosítási fogalmak alapos ismerete
  • Képesség az összetett számlázási információk betegbarát nyelven történő elmagyarázására
  • Több rendszer és eszköz egyidejű használatának képessége
  • Szervezett, önálló és együttműködő munkastílus
  • Rendelkezésre állás hétfőtől péntekig a kijelölt, CST szerinti 7:00 és 19:00 közötti munkaidőben

Juttatások

  • A kezdő bér éjszakai és hétvégi műszak esetén óránként 1 amerikai dollár műszakpótlékot tartalmaz
  • Fizetett képzés, jellemzően két hétig
  • Teljes munkaidős beosztás, heti 40 órában
  • Juttatásokra való jogosultság a 60 nap elteltét követő hónap első napjától
  • Távoli munkavégzési lehetőség
  • Folyamatos további képzési és keresztképzési lehetőségek