
A Five Star Solutions kiszervezett ügyfélélmény- és kapcsolattartóközpont-szolgáltatásokat nyújt olyan szervezetek számára, amelyek méretezhető és biztonságos támogatási műveleteket igényelnek. Csapatai tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársakat ügyfélélmény-technológiákkal és intelligens automatizálással ötvöznek, hogy ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást, diszpécserszolgáltatást, adatbevitelt, üzletmenet-folytonossági támogatást és mesterséges intelligenciával támogatott önkiszolgáló megoldásokat biztosítsanak. A vállalat az egészségügy, a fintech, a kiskereskedelem, az utazás, a kormányzat és a biztosítás területén működő ügyfeleket támogatja. Szolgáltatásait belföldi, közeli régiós és offshore működési modellekben nyújtja, a szabályozott környezetekhez kialakított munkafolyamatokkal, beleértve a SOC 2-, PCI- és HIPAA-követelményekhez igazított működést is.
Távoli betegszámlázási ügyintéző
Távoli munkakörben segítse a betegeket az egészségügyi fizetésekkel, számlázási kérdésekkel, biztosítás-ellenőrzéssel és igényekkel kapcsolatban. Dolgozzon fel tranzakciókat, és oldja meg a számlákkal kapcsolatos problémákat EMR- és számlázási rendszerekben.
15 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolSzámlázási szakértőLeírás
- Telefonon fogadja a betegek befizetéseit a pénzügyi felelősségi szabályzatoknak megfelelően
- Hozzon létre és tartson karban betegfizetési terveket
- Gondoskodjon a tranzakciók, nyilvántartások és betegadatok pontosságáról
- Magyarázza el a betegeknek az igényekhez fűzött megjegyzéseket, a számlaegyenlegeket és a számlázási eredményeket
- Ellenőrizze, tekintse át és frissítse a biztosítási adatokat
- Frissítse az EMR-ben a biztosítási nyilvántartásokat, és küldje be újra a függőben lévő vagy javított igényeket
- Magyarázza el az ellátások koordinációját, az önrészt, a társbiztosítást, a vizitdíjakat, a benyújtási határidőket és az elutasított igényeket
- Jelezze az eltéréseket, és működjön együtt a belső csapatokkal a számlázási problémák megoldásában
- Tekintse át a számlaelőzményeket a számlázási és fizetési problémák okainak feltárásához
- Javasoljon szabályzatnak megfelelő következő lépéseket és megoldásokat
- Használjon számlázási rendszereket, EMR-platformokat, eszközöket és referenciaanyagokat
- A betegek segítése közben egyszerre több rendszert használjon
- Tartsa be a dokumentációs, adatvédelmi, biztonsági és HIPAA-követelményeket
- Kövesse a kijelölt munkaidő-beosztást, és munkaidőben legyen elérhető
- Végezze el az előírt ügyfélképzést, és vegyen részt további, valamint keresztképzéseken
- Nyújtson professzionális, felelősségteljes, empatikus és betegközpontú szolgáltatást
Követelmények
- Ügyfélszolgálati vagy telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges
- Az egészségügyi számlázásban, biztosításban vagy igénykezelésben szerzett tapasztalat kifejezetten előnyös
- Fizetésfeldolgozási vagy pénzügyi tranzakciós tapasztalat előnyös
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- Jártasság az EMR-rendszerek és a szokásos számítógépes alkalmazások használatában
- Képesség az önálló munkavégzésre távoli vagy virtuális környezetben
- Angol beszéd-, olvasás-, írás- és szövegértési készség
- A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő háttérellenőrzés szükséges
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Analitikus problémamegoldó készség és nagyfokú figyelem a részletekre
- Az egészségügyi számlázási és biztosítási fogalmak alapos ismerete
- Képesség az összetett számlázási információk betegbarát nyelven történő elmagyarázására
- Több rendszer és eszköz egyidejű használatának képessége
- Szervezett, önálló és együttműködő munkastílus
- Rendelkezésre állás hétfőtől péntekig a kijelölt, CST szerinti 7:00 és 19:00 közötti munkaidőben
Juttatások
- A kezdő bér éjszakai és hétvégi műszak esetén óránként 1 amerikai dollár műszakpótlékot tartalmaz
- Fizetett képzés, jellemzően két hétig
- Teljes munkaidős beosztás, heti 40 órában
- Juttatásokra való jogosultság a 60 nap elteltét követő hónap első napjától
- Távoli munkavégzési lehetőség
- Folyamatos további képzési és keresztképzési lehetőségek