Five Star Solutions

1001 – 5000 Töötajad

Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.

Töökohad ettevõttes

Kaugvastuvõtu patsiendiarvelduse klienditeenindaja

Abistad patsiente tervishoiuteenuste eest tasumisel, arveldusküsimustes, kindlustuse kontrollimisel ja hüvitisenõuetega seotud päringutes kaugtööl. Töötled makseid ja lahendad kontoga seotud küsimusi EMR-i ja arveldussüsteemide abil.

5 päeva eest

15 $ / tund

Kaugtöö Täistööaeg Kesktase Seenior Nõutav Keel: inglise Arvelduse spetsialist

Kirjeldus

Võta patsientidelt telefoni teel makseid vastu vastavalt rahalise vastutuse põhimõtetele
Koosta ja halda patsientide makseplaane
Hoia tehingud, dokumendid ja patsiendiandmed täpsed
Selgita patsientidele nõude märkmeid, kontojääke ja arvelduse tulemusi
Kontrolli, vaata üle ja uuenda kindlustusandmeid
Uuenda kindlustusandmeid EMR-is ning esita ootel või parandatud nõuded uuesti
Selgita hüvitiste koordineerimist, omavastutust, kaaskindlustust, visiiditasusid, esitamise tähtaegu ja tagasilükatud nõudeid
Teata lahknevustest ja tee arveldusprobleemide lahendamiseks koostööd ettevõttesiseste tiimidega
Vaata kontode ajalugu, et leida arveldus- ja makseküsimuste põhjused
Soovita eeskirjadega kooskõlas olevaid järgmisi samme ja lahendusi
Kasuta arveldussüsteeme, EMR-platvorme, tööriistu ja juhendmaterjale
Kasuta patsiente abistades korraga mitut süsteemi
Järgi dokumenteerimise, privaatsuse, turvalisuse ja HIPAA nõudeid
Järgi määratud töögraafikut ja ole tööajal kättesaadav
Läbi nõutav kliendikoolitus ning osale lisa- ja ristkoolitustel
Paku professionaalset, vastutustundlikku, empaatilist ja patsiendikeskset teenust

Nõuded

Nõutav on klienditeeninduse või kõnekeskuse töökogemus
Tervishoiu arvelduse, kindlustuse või nõuetega seotud kogemus on väga soovitav
Maksete töötlemise või finantstehingute kogemus on soovitav
Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus
Tehniline vilumus EMR-süsteemide ja tavapäraste arvutirakenduste kasutamisel
Oskus töötada iseseisvalt kaug- või virtuaalses keskkonnas
Oskus rääkida, lugeda, kirjutada ja mõista inglise keelt
Taustakontroll vastavalt kehtivatele seadustele
Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
Analüütiline probleemilahendusoskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
Tervishoiu arvelduse ja kindlustuse mõistete hea tundmine
Oskus selgitada keerukaid arveldusandmeid patsiendile arusaadavalt
Valmidus kasutada korraga mitut süsteemi ja tööriista
Organiseeritud, motiveeritud ja koostööaldis tööstiil
Valmidus töötada määratud aegadel esmaspäevast reedeni kell 7.00–19.00 CST ajavööndis

Hüved

Algpalk sisaldab öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest 1 USA dollari suurust lisatasu tunnis
Tasustatud väljaõpe, mis kestab tavaliselt kaks nädalat
Täistööaeg, 40 tundi nädalas
Hüvitistele tekib õigus 60 päeva järel algava kuu esimesel päeval
Kaugtöö võimalus
Pidevad täiend- ja ristkoolituse võimalused