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BH Partner S.A.C.
BH Partner S.A.C. est une entreprise de centre de contacts et d’externalisation des processus métier basée à Lima, qui accompagne des clients des secteurs des télécommunications, de l’assurance et de la finance sur des marchés nationaux et internationaux. Ses activités comprennent les appels entrants et sortants, la télévente, le service client ainsi que des services de conseil, notamment l’assistance en commerce extérieur. L’entreprise soutient les opérations B2B grâce à des systèmes intégrés de gestion, des services opérationnels et des solutions de relation client.

Téléconseiller du service client de Claro – Pérou (télétravail)

Assurez le support des clients Claro abonnés à une offre postpayée dans le cadre d’un poste à distance chez Partner Service. Répondez aux appels, traitez les demandes et repérez les opportunités commerciales.

Description

  • Répondre aux appels des utilisateurs de services Claro
  • Fournir un service client efficace
  • Répondre aux demandes et gérer les activités commerciales pendant les appels
  • Suivre 12 jours de formation théorique, puis 4 jours de formation pratique
  • Travailler selon des horaires rotatifs l’après-midi, avec des jours de repos variables du lundi au dimanche
  • Travailler à temps plein pendant 7 heures et 30 minutes, avec une pause de 45 minutes, à temps partiel à raison de 6 heures ou à temps partiel à raison de 4 heures

Exigences

  • Au moins 3 mois d’expérience en centre d’appels
  • Accès à un ordinateur de bureau ou à un ordinateur portable
  • Windows 10 ou 11
  • Processeur Intel Core i3 de cinquième génération au minimum ou équivalent
  • Au moins 8 Go de RAM
  • Connexion Internet filaire d’une vitesse minimale de 50 Mbps
  • Casque connecté par USB
  • Caméra activée pendant la formation
  • Déclaration sur l’honneur d’identité
  • Disponibilité pour l’horaire sélectionné
  • Volonté de travailler sous le régime des reçus d’honoraires professionnels
  • Disposer d’un numéro RUC ou pouvoir l’obtenir
  • Identifiant et mot de passe SUNAT SOL
  • Études secondaires

Avantages

  • Primes variables
  • Primes de fidélisation
  • Formation rémunérée
  • Paiement de S/ 240 pour la formation, sous réserve des conditions de l’entreprise
  • Travail entièrement à distance
  • Horaires à temps plein, à temps partiel et à mi-temps
  • Paiement sur un compte BCP ou Scotiabank

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