B
BH Partner S.A.C. adalah perusahaan pusat kontak dan outsourcing proses bisnis yang berbasis di Lima, melayani klien telekomunikasi, asuransi, dan keuangan di pasar domestik serta internasional. Kegiatannya mencakup panggilan masuk dan keluar, penjualan melalui telepon, dukungan pelanggan, serta layanan konsultasi seperti bantuan perdagangan luar negeri. Perusahaan ini mendukung operasional B2B melalui sistem manajemen terpadu, layanan operasional, dan solusi layanan pelanggan.
Perwakilan Pusat Panggilan Layanan Pelanggan Claro Jarak Jauh – Peru
Memberikan dukungan pelanggan pascabayar untuk pengguna Claro dalam peran jarak jauh bersama Partner Service. Menangani panggilan, menjawab pertanyaan, dan mengidentifikasi peluang komersial.
Deskripsi
- Menjawab panggilan dari pengguna layanan Claro
- Memberikan dukungan pelanggan yang efektif
- Menyelesaikan pertanyaan dan menangani aktivitas komersial selama panggilan
- Menyelesaikan 12 hari pelatihan teori yang dilanjutkan dengan 4 hari pelatihan praktik
- Bekerja dalam shift sore bergilir dengan hari libur bergilir dari Senin hingga Minggu
- Bekerja dalam shift penuh selama 7 jam 30 menit ditambah istirahat 45 menit, shift semi penuh selama 6 jam, atau shift paruh waktu selama 4 jam
Persyaratan
- Pengalaman di pusat panggilan minimal 3 bulan
- Akses ke komputer desktop atau laptop
- Windows 10 atau 11
- Prosesor minimal Intel Core i3 generasi kelima atau yang setara
- RAM minimal 8 GB
- Koneksi internet kabel dengan kecepatan minimal 50 Mbps
- Headset yang terhubung melalui USB
- Kamera harus diaktifkan selama pelatihan
- Surat pernyataan bersumpah mengenai identitas
- Ketersediaan untuk jadwal yang dipilih
- Bersedia bekerja dengan skema tanda terima jasa profesional
- Memiliki atau dapat memperoleh pendaftaran RUC
- Nama pengguna dan kata sandi SUNAT SOL
- Pendidikan menengah
Tunjangan
- Bonus variabel
- Bonus retensi
- Pelatihan berbayar
- Pembayaran pelatihan sebesar S/ 240, sesuai dengan ketentuan perusahaan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh
- Jadwal penuh, semi penuh, dan paruh waktu
- Pembayaran melalui rekening BCP atau Scotiabank