SICPA
SICPA
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
SICPA développe des solutions sécurisées d’identification et d’authentification qui contribuent à protéger les documents d’identité et les informations sensibles dans différents secteurs. Fondée en 1927, l’entreprise réunit plus de 3 000 employés de plus de 80 nationalités et offre des opportunités professionnelles dans un environnement de travail dynamique et ouvert sur le monde.

Technicien de maintenance itinérant – Quito, Équateur (Sur site)

Fournir un support technique de niveau 2 pour les systèmes de sécurité et d’authentification de SICPA à Quito. Installer, entretenir, étalonner, surveiller et dépanner les équipements et applications des clients.

Description

  • Fournir un support de niveau 2 pour les problèmes matériels, logiciels et opérationnels.
  • Examiner les incidents et les résoudre dans les objectifs de niveau de service établis.
  • Effectuer la maintenance préventive planifiée et les réparations correctives.
  • Installer, configurer, entretenir et améliorer les systèmes et applications.
  • Surveiller les systèmes, diagnostiquer les pannes et effectuer les étalonnages courants.
  • Tenir à jour les dossiers techniques et contribuer aux opérations du centre de réparation.
  • Planifier les interventions sur site avec les techniciens et le personnel de support.
  • Coordonner le traitement des problèmes entre les supports de niveaux 2 et 3.
  • Contribuer aux déploiements, mises à niveau, tests et validations des systèmes.
  • Signaler les problèmes à fort impact et contribuer à la résolution des incidents.
  • Suivre les résultats du service et contribuer à l’amélioration des processus opérationnels.
  • Participer aux astreintes et aux interventions d’urgence lorsque nécessaire.
  • Fournir une assistance technique sur site aux clients et aux équipes opérationnelles.
  • Partager son expertise et contribuer au développement des compétences des équipes locales.
  • Soutenir les initiatives axées sur l’amélioration continue, la fiabilité et la qualité du service.

Exigences

  • Diplôme technique en électronique, électricité, mécanique, industrie, télécommunications, technologies de l’information ou dans une discipline connexe.
  • Au moins cinq ans d’expérience dans le service itinérant, la maintenance technique, le dépannage, l’automatisation, les équipements industriels ou le support opérationnel.
  • Expérience du support des équipements, des systèmes et des opérations clients.
  • Solides compétences démontrées en dépannage et en diagnostic technique.
  • Expérience avec Microsoft Windows et Microsoft Office.
  • Capacité à évaluer les problèmes mécaniques, électriques, logiciels et applicatifs.
  • Compréhension de la surveillance des systèmes, des procédures de maintenance et de la documentation technique.
  • La connaissance des réseaux informatiques et du dépannage de la connectivité est souhaitée.
  • La familiarité avec les outils de support informatique, notamment FTP, SSH, PuTTY, SVN et les solutions d’accès à distance, est souhaitée.
  • Une expérience de la configuration et de la programmation de base des automates programmables est souhaitée.
  • Une expérience dans les secteurs des boissons, du tabac, des carburants, de la fabrication, de l’industrie ou des laboratoires est souhaitée.

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