SICPA разрабатывает решения для защищённой идентификации и аутентификации, которые помогают защищать документы, удостоверяющие личность, и конфиденциальную информацию в различных отраслях. Основанная в 1927 году компания объединяет более 3 000 сотрудников, представляющих свыше 80 национальностей, и предлагает возможности для построения карьеры в динамичной международной рабочей среде.
Техник по выездному обслуживанию — Кито, Эквадор (на месте)
Оказывать техническую поддержку уровня 2 для систем безопасности и аутентификации SICPA в Кито. Устанавливать, обслуживать, калибровать, контролировать и устранять неисправности оборудования и приложений клиентов.
Описание
- Оказывать поддержку уровня 2 по вопросам оборудования, программного обеспечения и эксплуатации.
- Расследовать инциденты и устранять их в установленные сроки обслуживания.
- Выполнять плановое профилактическое обслуживание и ремонтные работы.
- Устанавливать, настраивать, обслуживать и совершенствовать системы и приложения.
- Контролировать системы, устранять неисправности и выполнять плановые калибровки.
- Поддерживать техническую документацию в актуальном состоянии и помогать работе ремонтного центра.
- Планировать выездные работы совместно с техниками и сотрудниками службы поддержки.
- Координировать обработку проблем между поддержкой уровней 2 и 3.
- Помогать при развертывании, обновлении, тестировании и проверке систем.
- Эскалировать критически важные проблемы и участвовать в устранении инцидентов.
- Отслеживать результаты обслуживания и помогать совершенствовать операционные процессы.
- Участвовать в дежурствах и реагировании на чрезвычайные ситуации при необходимости.
- Оказывать техническую помощь на месте клиентам и операционным командам.
- Делиться опытом и помогать развивать компетенции местных команд.
- Поддерживать инициативы, направленные на постоянное совершенствование, надежность и качество обслуживания.
Требования
- Иметь техническое образование в области электроники, электротехники, механики, промышленности, телекоммуникаций, информационных технологий или смежной дисциплины.
- Иметь не менее пяти лет опыта в выездном обслуживании, техническом обслуживании, устранении неисправностей, автоматизации, работе с промышленным оборудованием или операционной поддержке.
- Иметь опыт поддержки оборудования, систем и операций клиентов.
- Иметь подтвержденные навыки поиска и устранения неисправностей и технической диагностики.
- Иметь опыт работы с Microsoft Windows и Microsoft Office.
- Уметь оценивать проблемы механического, электрического характера, связанные с программным обеспечением и приложениями.
- Разбираться в мониторинге систем, процедурах обслуживания и технической документации.
- Знание компьютерных сетей и навыки устранения проблем с подключением будут преимуществом.
- Знание инструментов ИТ-поддержки, включая FTP, SSH, PuTTY, SVN и решения для удаленного доступа, будет преимуществом.
- Опыт настройки ПЛК и базового программирования будет преимуществом.
- Опыт работы в сфере производства напитков, табачной продукции, топлива, промышленности или лабораторной деятельности будет преимуществом.