SICPA razvija varne rešitve za identifikacijo in avtentikacijo, ki pomagajo varovati osebne dokumente in občutljive informacije v različnih sektorjih. Podjetje, ustanovljeno leta 1927, združuje več kot 3.000 zaposlenih iz več kot 80 narodnosti ter ponuja karierne priložnosti v dinamičnem in mednarodno usmerjenem delovnem okolju.
Servisni tehnik na terenu – Quito, Ekvador (delo na lokaciji)
Zagotavljajte tehnično podporo druge ravni za varnostne in avtentikacijske sisteme SICPA v Quitu. Nameščajte, vzdržujte, umerjajte, spremljajte in odpravljajte težave na opremi in aplikacijah strank.
Opis
- Zagotavljajte podporo druge ravni za strojno opremo, programsko opremo in operativne težave.
- Preiskujte incidente in jih rešujte v okviru določenih ciljev ravni storitve.
- Izvajajte načrtovano preventivno vzdrževanje in korektivna popravila.
- Nameščajte, konfigurirajte, vzdržujte in izboljšujte sisteme ter aplikacije.
- Spremljajte sisteme, odpravljajte napake in izvajajte redna umerjanja.
- Skrbite, da so tehnični zapisi ažurni, ter pomagajte pri delovanju servisnega centra.
- Načrtujte terensko servisno delo s tehniki in osebjem za podporo.
- Usklajujte obravnavo težav med podporo druge in tretje ravni.
- Pomagajte pri uvajanjih, nadgradnjah, testiranju in preverjanju sistemov.
- Stopnjujte težave z velikim vplivom in prispevajte k reševanju incidentov.
- Spremljajte rezultate servisa in pomagajte izboljševati operativne procese.
- Po potrebi sodelujte v dežurstvih in pri odzivu na nujne primere.
- Strankam in operativnim ekipam zagotavljajte tehnično pomoč na lokaciji.
- Delite strokovno znanje in pomagajte razvijati zmogljivosti lokalnih ekip.
- Podpirajte pobude, usmerjene v nenehne izboljšave, zanesljivost in kakovost storitev.
Zahteve
- Imate tehnično izobrazbo s področja elektronike, elektrotehnike, strojništva, industrije, telekomunikacij, informacijske tehnologije ali sorodne discipline.
- Imate vsaj pet let izkušenj s terenskim servisom, tehničnim vzdrževanjem, odpravljanjem težav, avtomatizacijo, industrijsko opremo ali operativno podporo.
- Izkušnje s podporo opremi, sistemom in operacijam strank.
- Dokazana sposobnost odpravljanja težav in tehnične diagnostike.
- Izkušnje z delom v okolju Microsoft Windows in Microsoft Office.
- Sposobnost ocenjevanja mehanskih, električnih, programskih in aplikacijskih težav.
- Razumevanje spremljanja sistemov, postopkov vzdrževanja in tehnične dokumentacije.
- Poznavanje računalniških omrežij in odpravljanja težav s povezljivostjo je prednost.
- Poznavanje orodij za IT-podporo, vključno s FTP, SSH, PuTTY, SVN in rešitvami za oddaljeni dostop, je prednost.
- Izkušnje s konfiguriranjem PLC-jev in osnovnim programiranjem so prednost.
- Izkušnje v industriji pijač, tobačni industriji, industriji goriv, proizvodnji, industrijskem ali laboratorijskem okolju so prednost.