SICPA razvija sigurna rješenja za identifikaciju i autentifikaciju koja pomažu u zaštiti identifikacijskih dokumenata i osjetljivih informacija u različitim sektorima. Osnovana 1927. godine, tvrtka okuplja više od 3.000 zaposlenika iz više od 80 nacionalnosti te nudi mogućnosti za razvoj karijere u dinamičnom, međunarodno usmjerenom radnom okruženju.
Terenski servisni tehničar – Quito, Ekvador (rad na lokaciji)
Pružajte tehničku podršku druge razine za SICPA-ine sigurnosne i autentifikacijske sustave u Quitu. Instalirajte, održavajte, kalibrirajte, nadzirite i otklanjajte poteškoće na opremi i aplikacijama korisnika.
Opis
- Pružajte podršku druge razine za hardver, softver i operativne probleme.
- Istražujte incidente i rješavajte ih u okviru utvrđenih ciljeva razine usluge.
- Obavljajte planirano preventivno održavanje i korektivne popravke.
- Instalirajte, konfigurirajte, održavajte i poboljšavajte sustave i aplikacije.
- Nadzirite sustave, otklanjajte kvarove i provodite redovite kalibracije.
- Održavajte tehničku dokumentaciju ažurnom i pomažite u radu servisnog centra.
- Planirajte terenski servisni rad s tehničarima i osobljem podrške.
- Koordinirajte rješavanje problema između podrške druge i treće razine.
- Pomažite pri implementacijama, nadogradnjama, testiranju i provjeri sustava.
- Eskalirajte probleme s velikim utjecajem i doprinosite rješavanju incidenata.
- Pratite rezultate servisa i pomažite u poboljšanju operativnih procesa.
- Sudjelujte u dežurstvima i hitnim intervencijama prema potrebi.
- Pružajte tehničku pomoć korisnicima i operativnim timovima na lokaciji.
- Dijelite stručno znanje i pomažite u razvoju sposobnosti lokalnih timova.
- Podržavajte inicijative usmjerene na kontinuirano poboljšanje, pouzdanost i kvalitetu usluge.
Zahtjevi
- Imate tehničku stručnu spremu iz elektronike, elektrotehnike, strojarstva, industrije, telekomunikacija, informacijske tehnologije ili srodnog područja.
- Imate najmanje pet godina iskustva u terenskom servisu, tehničkom održavanju, otklanjanju poteškoća, automatizaciji, industrijskoj opremi ili operativnoj podršci.
- Iskustvo u podršci opremi, sustavima i operacijama korisnika.
- Dokazana sposobnost otklanjanja poteškoća i tehničke dijagnostike.
- Iskustvo rada s operacijskim sustavom Microsoft Windows i programima Microsoft Office.
- Sposobnost procjene mehaničkih, električnih, softverskih i aplikacijskih problema.
- Razumijevanje nadzora sustava, postupaka održavanja i tehničke dokumentacije.
- Poznavanje računalnih mreža i otklanjanja poteškoća s povezivošću je poželjno.
- Poznavanje alata za IT podršku, uključujući FTP, SSH, PuTTY, SVN i rješenja za udaljeni pristup, je poželjno.
- Iskustvo s konfiguracijom PLC-a i osnovnim programiranjem je poželjno.
- Iskustvo u industriji pića, duhanskoj industriji, gorivima, proizvodnji, industrijskim ili laboratorijskim okruženjima je poželjno.