SICPA
SICPA
SICPA utvecklar säkra lösningar för identifiering och autentisering som bidrar till att skydda identitetshandlingar och känslig information inom olika sektorer. Företaget grundades 1927 och har över 3 000 medarbetare från mer än 80 nationaliteter. SICPA erbjuder karriärmöjligheter i en dynamisk och internationellt präglad arbetsmiljö.

Fältservicetekniker – Quito, Ecuador (på plats)

Ge teknisk support på nivå 2 för SICPA:s säkerhets- och autentiseringssystem i Quito. Installera, underhåll, kalibrera, övervaka och felsök kundutrustning och applikationer.

Beskrivning

  • Ge support på nivå 2 för hårdvara, programvara och operativa frågor.
  • Utred incidenter och lös dem inom fastställda servicenivåmål.
  • Utför planerat förebyggande underhåll och korrigerande reparationer.
  • Installera, konfigurera, underhåll och förbättra system och applikationer.
  • Övervaka system, felsök problem och genomför rutinmässiga kalibreringar.
  • Håll tekniska register uppdaterade och stöd reparationscentrets verksamhet.
  • Planera fältservicearbete tillsammans med tekniker och supportpersonal.
  • Samordna hanteringen av problem mellan supportnivå 2 och nivå 3.
  • Bistå vid driftsättningar, uppgraderingar, tester och systemvalidering.
  • Eskalera problem med stor påverkan och bidra till incidentlösning.
  • Följ upp serviceresultat och bidra till förbättring av operativa processer.
  • Delta i beredskap och akutinsatser vid behov.
  • Ge teknisk assistans på plats till kunder och driftteam.
  • Dela med dig av din expertis och bidra till att utveckla lokala teams kompetens.
  • Stöd initiativ med fokus på kontinuerlig förbättring, tillförlitlighet och servicekvalitet.

Krav

  • Ha en teknisk examen inom elektronik, elektroteknik, maskinteknik, industriteknik, telekommunikation, informationsteknik eller ett närliggande område.
  • Ha minst fem års erfarenhet av fältservice, tekniskt underhåll, felsökning, automation, industriutrustning eller operativ support.
  • Erfarenhet av att ge support för utrustning, system och kundverksamhet.
  • Dokumenterad styrka inom felsökning och teknisk diagnostik.
  • Erfarenhet av att arbeta med Microsoft Windows och Microsoft Office.
  • Förmåga att bedöma problem inom mekanik, elektronik, programvara och applikationer.
  • Förståelse för systemövervakning, underhållsprocedurer och teknisk dokumentation.
  • Kunskap om datornätverk och felsökning av anslutningar är meriterande.
  • Kännedom om IT-supportverktyg som FTP, SSH, PuTTY, SVN och lösningar för fjärråtkomst är meriterande.
  • Erfarenhet av PLC-konfiguration och grundläggande programmering är meriterande.
  • Erfarenhet från dryckes-, tobaks-, bränsle-, tillverknings-, industri- eller laboratoriemiljöer är meriterande.

Relaterade jobb