ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม – กีโต เอกวาดอร์ (ปฏิบัติงานที่หน้างาน)
ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ 2 สำหรับระบบรักษาความปลอดภัยและการยืนยันตัวตนของ SICPA ในกีโต ติดตั้ง บำรุงรักษา สอบเทียบ ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์และแอปพลิเคชันของลูกค้า
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนระดับ 2 สำหรับปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการปฏิบัติงาน
- ตรวจสอบเหตุขัดข้องและแก้ไขให้เสร็จภายในเป้าหมายระดับการให้บริการที่กำหนด
- ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามกำหนดการและซ่อมแซมแก้ไข
- ติดตั้ง กำหนดค่า บำรุงรักษา และปรับปรุงระบบและแอปพลิเคชัน
- ตรวจสอบระบบ แก้ไขข้อขัดข้อง และดำเนินการสอบเทียบตามรอบ
- ปรับปรุงบันทึกทางเทคนิคให้เป็นปัจจุบันและช่วยงานของศูนย์ซ่อม
- วางแผนงานบริการภาคสนามร่วมกับช่างเทคนิคและบุคลากรสนับสนุน
- ประสานงานการจัดการปัญหาระหว่างทีมสนับสนุนระดับ 2 และระดับ 3
- ช่วยงานติดตั้งใช้งาน อัปเกรด การทดสอบ และการตรวจสอบความถูกต้องของระบบ
- ยกระดับปัญหาที่มีผลกระทบสูงและมีส่วนร่วมในการแก้ไขเหตุขัดข้อง
- ติดตามผลการให้บริการและช่วยปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน
- เข้าร่วมการปฏิบัติงานตามเวรสนับสนุนและการตอบสนองเหตุฉุกเฉินเมื่อจำเป็น
- ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค ณ สถานที่แก่ลูกค้าและทีมปฏิบัติการ
- แบ่งปันความเชี่ยวชาญและช่วยพัฒนาขีดความสามารถของทีมในท้องถิ่น
- สนับสนุนโครงการที่มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความน่าเชื่อถือ และคุณภาพการให้บริการ
คุณสมบัติ
- มีวุฒิการศึกษาด้านเทคนิคในสาขาอิเล็กทรอนิกส์ ไฟฟ้า เครื่องกล อุตสาหกรรม โทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านบริการภาคสนาม การบำรุงรักษาทางเทคนิค การแก้ไขปัญหา ระบบอัตโนมัติ อุปกรณ์อุตสาหกรรม หรือการสนับสนุนการปฏิบัติงาน
- มีประสบการณ์ในการสนับสนุนอุปกรณ์ ระบบ และการดำเนินงานของลูกค้า
- มีความสามารถที่แสดงให้เห็นได้ในการแก้ไขปัญหาและวินิจฉัยทางเทคนิค
- มีประสบการณ์ทำงานกับ Microsoft Windows และ Microsoft Office
- สามารถประเมินปัญหาด้านเครื่องกล ไฟฟ้า ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันได้
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับการตรวจสอบระบบ ขั้นตอนการบำรุงรักษา และเอกสารทางเทคนิค
- หากมีความรู้ด้านเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับเครื่องมือสนับสนุนด้านไอที เช่น FTP, SSH, PuTTY, SVN และโซลูชันการเข้าถึงระยะไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กำหนดค่า PLC และเขียนโปรแกรมเบื้องต้นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมด้านเครื่องดื่ม ยาสูบ เชื้อเพลิง การผลิต อุตสาหกรรม หรือห้องปฏิบัติการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
