SICPA разработва сигурни решения за идентификация и удостоверяване, които помагат за защитата на документи за самоличност и чувствителна информация в различни сектори. Основана през 1927 г., компанията обединява над 3000 служители от повече от 80 националности и предлага възможности за професионално развитие в динамична, международно ориентирана работна среда.
Техник по сервизно обслужване на място – Кито, Еквадор (работа на място)
Предоставяйте техническа поддръжка от второ ниво за системите за сигурност и удостоверяване на SICPA в Кито. Инсталирайте, поддържайте, калибрирайте, наблюдавайте и отстранявайте неизправности по оборудването и приложенията на клиентите.
Описание
- Предоставяйте поддръжка от второ ниво за хардуер, софтуер и оперативни проблеми.
- Разследвайте инциденти и ги разрешавайте в рамките на установените цели за ниво на обслужване.
- Извършвайте планирана превантивна поддръжка и коригиращи ремонти.
- Инсталирайте, конфигурирайте, поддържайте и подобрявайте системи и приложения.
- Наблюдавайте системите, отстранявайте неизправности и извършвайте редовни калибрации.
- Поддържайте техническите записи актуални и подпомагайте работата на ремонтния център.
- Планирайте теренната сервизна дейност с техници и служители по поддръжката.
- Координирайте обработката на проблеми между поддръжката от второ и трето ниво.
- Помагайте при внедрявания, надстройки, тестване и валидиране на системи.
- Ескалирайте проблеми с голямо въздействие и допринасяйте за разрешаването на инциденти.
- Проследявайте резултатите от сервиза и помагайте за подобряване на оперативните процеси.
- Участвайте в дежурства и аварийно реагиране при необходимост.
- Предоставяйте техническа помощ на място на клиенти и оперативни екипи.
- Споделяйте експертни знания и помагайте за развиване на способностите на местните екипи.
- Подкрепяйте инициативи, насочени към непрекъснато подобрение, надеждност и качество на услугите.
Изисквания
- Имате техническо образование по електроника, електротехника, машиностроене, индустриални технологии, телекомуникации, информационни технологии или сродна дисциплина.
- Имате поне пет години опит в теренен сервиз, техническа поддръжка, отстраняване на неизправности, автоматизация, индустриално оборудване или оперативна поддръжка.
- Опит в поддръжката на оборудване, системи и клиентски операции.
- Доказани умения за отстраняване на неизправности и техническа диагностика.
- Опит с Microsoft Windows и Microsoft Office.
- Способност за оценяване на механични, електрически, софтуерни и приложни проблеми.
- Познаване на наблюдението на системи, процедурите за поддръжка и техническата документация.
- Познаването на компютърни мрежи и отстраняването на проблеми със свързаността е предимство.
- Познаването на инструменти за ИТ поддръжка, включително FTP, SSH, PuTTY, SVN и решения за отдалечен достъп, е предимство.
- Опит с конфигуриране на PLC и основно програмиране е предимство.
- Опит в производството на напитки, тютюневата промишленост, горивата, производството, индустриална или лабораторна среда е предимство.