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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
SICPA entwickelt sichere Lösungen zur Identifizierung und Authentifizierung, die dazu beitragen, Ausweisdokumente und vertrauliche Informationen in verschiedenen Branchen zu schützen. Das 1927 gegründete Unternehmen vereint mehr als 3.000 Mitarbeitende aus über 80 Nationalitäten und bietet Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen, international geprägten Arbeitsumfeld.
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Field-Service-Techniker – Quito, Ecuador (vor Ort)

Leisten Sie technischen Support der Stufe 2 für SICPA-Sicherheits- und Authentifizierungssysteme in Quito. Installieren, warten, kalibrieren und überwachen Sie Kundenausrüstung und Anwendungen und beheben Sie Störungen.

ECEcuadorVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur
Subversion

Beschreibung

  • Leisten Sie Support der Stufe 2 für Hardware, Software und betriebliche Anliegen.
  • Untersuchen Sie Vorfälle und beheben Sie sie innerhalb der festgelegten Service-Level-Ziele.
  • Führen Sie geplante vorbeugende Wartungen und korrigierende Reparaturen durch.
  • Installieren, konfigurieren, warten und verbessern Sie Systeme und Anwendungen.
  • Überwachen Sie Systeme, beheben Sie Fehler und führen Sie routinemäßige Kalibrierungen durch.
  • Halten Sie technische Aufzeichnungen aktuell und unterstützen Sie den Betrieb des Reparaturzentrums.
  • Planen Sie Außendiensteinsätze mit Technikern und Supportmitarbeitern.
  • Koordinieren Sie die Bearbeitung von Problemen zwischen Support der Stufe 2 und Stufe 3.
  • Unterstützen Sie Bereitstellungen, Upgrades, Tests und die Systemvalidierung.
  • Eskalieren Sie Probleme mit hoher Auswirkung und tragen Sie zur Lösung von Vorfällen bei.
  • Verfolgen Sie Serviceergebnisse und helfen Sie, betriebliche Prozesse zu verbessern.
  • Beteiligen Sie sich bei Bedarf an Rufbereitschaft und Notfallmaßnahmen.
  • Leisten Sie technische Unterstützung vor Ort für Kunden und Betriebsteams.
  • Teilen Sie Ihr Fachwissen und helfen Sie beim Ausbau der Kompetenzen lokaler Teams.
  • Unterstützen Sie Initiativen mit Schwerpunkt auf kontinuierlicher Verbesserung, Zuverlässigkeit und Servicequalität.

Anforderungen

  • Sie verfügen über einen technischen Abschluss in Elektronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Produktionstechnik, Telekommunikation, Informationstechnologie oder einer verwandten Fachrichtung.
  • Sie bringen mindestens fünf Jahre Erfahrung in Außendienst, technischer Wartung, Fehlerbehebung, Automatisierung, Industrieanlagen oder betrieblichem Support mit.
  • Erfahrung in der Betreuung von Anlagen, Systemen und Kundenbetrieben.
  • Nachgewiesene Stärke in Fehlerbehebung und technischer Diagnose.
  • Erfahrung im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office.
  • Fähigkeit, mechanische, elektrische, softwarebezogene und anwendungsbezogene Probleme zu beurteilen.
  • Verständnis von Systemüberwachung, Wartungsverfahren und technischer Dokumentation.
  • Kenntnisse in Computernetzwerken und der Behebung von Verbindungsproblemen sind von Vorteil.
  • Vertrautheit mit IT-Support-Tools wie FTP, SSH, PuTTY, SVN und Lösungen für den Fernzugriff ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit der Konfiguration und grundlegenden Programmierung von SPS ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der Getränke-, Tabak-, Kraftstoff-, Fertigungs-, Industrie- oder Laborbranche ist von Vorteil.

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