SICPA mengembangkan solusi identifikasi dan autentikasi yang aman untuk membantu melindungi dokumen identitas dan informasi sensitif di berbagai sektor. Didirikan pada tahun 1927, perusahaan ini memiliki lebih dari 3.000 karyawan dari lebih dari 80 kewarganegaraan serta menawarkan peluang karier dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berwawasan internasional.
Teknisi Layanan Lapangan – Quito, Ekuador (Di Lokasi)
Memberikan dukungan teknis Tingkat 2 untuk sistem keamanan dan autentikasi SICPA di Quito. Memasang, memelihara, mengalibrasi, memantau, dan memecahkan masalah peralatan serta aplikasi pelanggan.
Deskripsi
- Memberikan dukungan Tingkat 2 untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan masalah operasional.
- Menyelidiki insiden dan menyelesaikannya sesuai target tingkat layanan yang ditetapkan.
- Melaksanakan pemeliharaan preventif terjadwal dan perbaikan korektif.
- Memasang, mengonfigurasi, memelihara, dan meningkatkan sistem serta aplikasi.
- Memantau sistem, memecahkan masalah gangguan, dan menyelesaikan kalibrasi rutin.
- Memperbarui catatan teknis dan membantu operasional pusat perbaikan.
- Merencanakan pekerjaan layanan lapangan bersama teknisi dan personel dukungan.
- Mengoordinasikan penanganan masalah antara dukungan Tingkat 2 dan Tingkat 3.
- Membantu penerapan, peningkatan versi, pengujian, dan validasi sistem.
- Meneruskan masalah berdampak tinggi dan berkontribusi pada penyelesaian insiden.
- Melacak hasil layanan dan membantu meningkatkan proses operasional.
- Berpartisipasi dalam jadwal siaga dan tanggap darurat bila diperlukan.
- Memberikan bantuan teknis di lokasi kepada pelanggan dan tim operasional.
- Berbagi keahlian dan membantu mengembangkan kemampuan tim lokal.
- Mendukung inisiatif yang berfokus pada peningkatan berkelanjutan, keandalan, dan kualitas layanan.
Persyaratan
- Memiliki gelar teknis di bidang elektronika, kelistrikan, mekanik, industri, telekomunikasi, teknologi informasi, atau disiplin terkait.
- Memiliki pengalaman setidaknya lima tahun dalam layanan lapangan, pemeliharaan teknis, pemecahan masalah, otomasi, peralatan industri, atau dukungan operasional.
- Berpengalaman mendukung peralatan, sistem, dan operasional pelanggan.
- Memiliki kemampuan yang terbukti dalam pemecahan masalah dan diagnosis teknis.
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Windows dan Microsoft Office.
- Mampu menilai masalah mekanis, kelistrikan, perangkat lunak, dan aplikasi.
- Memahami pemantauan sistem, prosedur pemeliharaan, dan dokumentasi teknis.
- Pengetahuan tentang jaringan komputer dan pemecahan masalah konektivitas lebih diutamakan.
- Familiar dengan alat dukungan TI termasuk FTP, SSH, PuTTY, SVN, dan solusi akses jarak jauh lebih diutamakan.
- Pengalaman dalam konfigurasi PLC dan pemrograman dasar lebih diutamakan.
- Pengalaman di lingkungan minuman, tembakau, bahan bakar, manufaktur, industri, atau laboratorium lebih diutamakan.