SICPA phát triển các giải pháp nhận dạng và xác thực an toàn, giúp bảo vệ giấy tờ tùy thân và thông tin nhạy cảm trong nhiều lĩnh vực. Được thành lập vào năm 1927, công ty quy tụ hơn 3.000 nhân viên đến từ hơn 80 quốc tịch và mang đến các cơ hội nghề nghiệp trong môi trường năng động, đề cao tinh thần quốc tế.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường – Quito, Ecuador (Làm việc tại chỗ)
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Cấp độ 2 cho các hệ thống bảo mật và xác thực SICPA tại Quito. Lắp đặt, bảo trì, hiệu chuẩn, giám sát và khắc phục sự cố thiết bị cùng ứng dụng của khách hàng.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ Cấp độ 2 cho các vấn đề về phần cứng, phần mềm và vận hành.
- Điều tra sự cố và xử lý trong các mục tiêu cấp độ dịch vụ đã thiết lập.
- Thực hiện bảo trì phòng ngừa theo lịch và sửa chữa khắc phục.
- Lắp đặt, cấu hình, bảo trì và cải tiến các hệ thống và ứng dụng.
- Giám sát hệ thống, khắc phục lỗi và hoàn tất các hoạt động hiệu chuẩn định kỳ.
- Cập nhật hồ sơ kỹ thuật và hỗ trợ hoạt động của trung tâm sửa chữa.
- Lập kế hoạch công việc dịch vụ hiện trường với kỹ thuật viên và nhân sự hỗ trợ.
- Điều phối việc xử lý sự cố giữa bộ phận hỗ trợ Cấp độ 2 và Cấp độ 3.
- Hỗ trợ triển khai, nâng cấp, kiểm thử và xác nhận hệ thống.
- Chuyển cấp các sự cố có tác động lớn và đóng góp vào việc xử lý sự cố.
- Theo dõi kết quả dịch vụ và hỗ trợ cải tiến quy trình vận hành.
- Tham gia trực hỗ trợ và ứng phó khẩn cấp khi cần.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ cho khách hàng và các đội ngũ vận hành.
- Chia sẻ chuyên môn và góp phần phát triển năng lực của các đội ngũ địa phương.
- Hỗ trợ các sáng kiến tập trung vào cải tiến liên tục, độ tin cậy và chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
- Có bằng kỹ thuật về điện tử, điện, cơ khí, công nghiệp, viễn thông, công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm về dịch vụ hiện trường, bảo trì kỹ thuật, khắc phục sự cố, tự động hóa, thiết bị công nghiệp hoặc hỗ trợ vận hành.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ thiết bị, hệ thống và hoạt động của khách hàng.
- Có năng lực đã được chứng minh trong khắc phục sự cố và chẩn đoán kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm làm việc với Microsoft Windows và Microsoft Office.
- Có khả năng đánh giá các vấn đề về cơ khí, điện, phần mềm và ứng dụng.
- Hiểu về giám sát hệ thống, quy trình bảo trì và tài liệu kỹ thuật.
- Ưu tiên có kiến thức về mạng máy tính và khắc phục sự cố kết nối.
- Ưu tiên quen thuộc với các công cụ hỗ trợ CNTT, bao gồm FTP, SSH, PuTTY, SVN và các giải pháp truy cập từ xa.
- Ưu tiên có kinh nghiệm cấu hình PLC và lập trình cơ bản.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường đồ uống, thuốc lá, nhiên liệu, sản xuất, công nghiệp hoặc phòng thí nghiệm.