SICPA opracowuje rozwiązania z zakresu bezpiecznej identyfikacji i uwierzytelniania, które pomagają chronić dokumenty tożsamości oraz poufne informacje w różnych sektorach. Założona w 1927 roku firma skupia ponad 3000 pracowników reprezentujących przeszło 80 narodowości i oferuje możliwości rozwoju kariery w dynamicznym, międzynarodowym środowisku pracy.
Technik serwisu terenowego — Quito, Ekwador (praca na miejscu)
Zapewniać wsparcie techniczne poziomu 2 dla systemów bezpieczeństwa i uwierzytelniania SICPA w Quito. Instalować, serwisować, kalibrować, monitorować i diagnozować sprzęt oraz aplikacje klientów.
Opis
- Zapewniać wsparcie poziomu 2 w zakresie sprzętu, oprogramowania i eksploatacji.
- Badać incydenty i usuwać je w ramach ustalonych docelowych poziomów usług.
- Wykonywać zaplanowane konserwacje prewencyjne i naprawy korygujące.
- Instalować, konfigurować, utrzymywać i ulepszać systemy oraz aplikacje.
- Monitorować systemy, usuwać usterki i wykonywać rutynowe kalibracje.
- Dbać o aktualność dokumentacji technicznej i wspierać działalność centrum napraw.
- Planować prace serwisowe w terenie wspólnie z technikami i pracownikami wsparcia.
- Koordynować obsługę problemów między wsparciem poziomu 2 i 3.
- Pomagać przy wdrożeniach, aktualizacjach, testach i walidacji systemów.
- Eskalować problemy o dużym wpływie i uczestniczyć w rozwiązywaniu incydentów.
- Śledzić wyniki serwisu i pomagać w doskonaleniu procesów operacyjnych.
- Uczestniczyć w dyżurach oraz reagowaniu awaryjnym w razie potrzeby.
- Zapewniać klientom i zespołom operacyjnym pomoc techniczną na miejscu.
- Dzielić się wiedzą i pomagać w rozwijaniu kompetencji lokalnych zespołów.
- Wspierać inicjatywy ukierunkowane na ciągłe doskonalenie, niezawodność i jakość usług.
Wymagania
- Posiadać wykształcenie techniczne w zakresie elektroniki, elektrotechniki, mechaniki, przemysłu, telekomunikacji, technologii informacyjnych lub pokrewnej dziedziny.
- Mieć co najmniej pięć lat doświadczenia w serwisie terenowym, utrzymaniu technicznym, diagnozowaniu usterek, automatyce, obsłudze urządzeń przemysłowych lub wsparciu operacyjnym.
- Mieć doświadczenie we wspieraniu sprzętu, systemów i operacji klienta.
- Wykazywać się umiejętnością diagnozowania technicznego oraz usuwania usterek.
- Mieć doświadczenie w pracy z Microsoft Windows i Microsoft Office.
- Umieć oceniać problemy mechaniczne, elektryczne, programowe i związane z aplikacjami.
- Rozumieć monitoring systemów, procedury konserwacji i dokumentację techniczną.
- Znajomość sieci komputerowych i diagnozowania problemów z łącznością będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość narzędzi wsparcia IT, w tym FTP, SSH, PuTTY, SVN i rozwiązań zdalnego dostępu, będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w konfiguracji sterowników PLC i podstawowym programowaniu będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w branży napojów, tytoniowej, paliwowej, produkcyjnej, przemysłowej lub laboratoryjnej będzie dodatkowym atutem.