SICPA розробляє рішення для захищеної ідентифікації та автентифікації, які допомагають захищати документи, що посвідчують особу, і конфіденційну інформацію в різних галузях. Заснована у 1927 році компанія об’єднує понад 3 000 співробітників, які представляють більш ніж 80 національностей, і пропонує можливості для кар’єрного розвитку в динамічному міжнародному робочому середовищі.
Технік з виїзного обслуговування — Кіто, Еквадор (на місці)
Надавати технічну підтримку рівня 2 для систем безпеки й автентифікації SICPA у Кіто. Встановлювати, обслуговувати, калібрувати, контролювати та усувати несправності обладнання й застосунків клієнтів.
Опис
- Надавати підтримку рівня 2 з питань обладнання, програмного забезпечення та експлуатації.
- Розслідувати інциденти й усувати їх у визначені угодами про рівень обслуговування строки.
- Виконувати планове профілактичне обслуговування та ремонтні роботи.
- Встановлювати, налаштовувати, обслуговувати й удосконалювати системи та застосунки.
- Контролювати системи, усувати несправності та виконувати планові калібрування.
- Підтримувати технічну документацію в актуальному стані та допомагати роботі ремонтного центру.
- Планувати виїзні роботи спільно з техніками та працівниками служби підтримки.
- Координувати опрацювання проблем між підтримкою рівнів 2 і 3.
- Допомагати під час розгортання, оновлення, тестування та перевірки систем.
- Ескалувати критично важливі проблеми й брати участь в усуненні інцидентів.
- Відстежувати результати обслуговування та допомагати вдосконалювати операційні процеси.
- Брати участь у чергуваннях і реагуванні на надзвичайні ситуації за потреби.
- Надавати технічну допомогу на місці клієнтам та операційним командам.
- Ділитися досвідом і допомагати розвивати компетенції місцевих команд.
- Підтримувати ініціативи, спрямовані на постійне вдосконалення, надійність і якість обслуговування.
Вимоги
- Мати технічну освіту в галузі електроніки, електротехніки, механіки, промисловості, телекомунікацій, інформаційних технологій або суміжної дисципліни.
- Мати щонайменше п’ять років досвіду у виїзному обслуговуванні, технічному обслуговуванні, усуненні несправностей, автоматизації, роботі з промисловим обладнанням або операційній підтримці.
- Мати досвід підтримки обладнання, систем і операцій клієнтів.
- Мати підтверджені навички пошуку та усунення несправностей і технічної діагностики.
- Мати досвід роботи з Microsoft Windows і Microsoft Office.
- Уміти оцінювати механічні, електричні проблеми, а також проблеми програмного забезпечення та застосунків.
- Розумітися на моніторингу систем, процедурах обслуговування та технічній документації.
- Знання комп’ютерних мереж і навички усунення проблем із підключенням будуть перевагою.
- Знання інструментів ІТ-підтримки, зокрема FTP, SSH, PuTTY, SVN і рішень для віддаленого доступу, буде перевагою.
- Досвід налаштування ПЛК і базового програмування буде перевагою.
- Досвід роботи у сфері виробництва напоїв, тютюнової продукції, пального, промисловості або лабораторній сфері буде перевагою.