Best Service Team
Best Service Team
Best Service Team est un prestataire international de services B2B privilégiant le travail à distance, qui accompagne des entreprises de jeux en ligne, des marques établies aux petites et moyennes entreprises. L’entreprise associe des services liés à l’expérience client à une expertise technique, à une gestion des identités soucieuse de la confidentialité et au développement continu des équipes afin d’aider ses clients à relever des défis complexes en matière de service. Son approche allie interaction humaine et technologie, en mettant l’accent sur un accompagnement empathique.

Spécialiste du service client turcophone

Accompagnez les clients turcophones par téléphone, e-mail et chat, répondez à leurs demandes et consignez les échanges pour le service de jeux en ligne de Best Service Team.

Description

  • Soyez le premier interlocuteur des clients turcophones par téléphone, e-mail et chat.
  • Répondez rapidement aux demandes des clients en leur apportant des informations précises et des solutions pratiques.
  • Écoutez les préoccupations des clients avec empathie et compréhension.
  • Consignez les échanges et les commentaires des clients dans le système CRM.
  • Collaborez avec vos collègues et les autres services pour traiter les problèmes complexes des clients.
  • Suivez des formations pour approfondir vos connaissances du produit et vos compétences en service client.
  • Gérez les réclamations et les situations difficiles avec professionnalisme et une attitude positive.

Exigences

  • Parler et écrire couramment le turc et l’anglais.
  • Une expérience préalable en service client ou dans un domaine connexe est souhaitée.
  • Communiquer les informations de manière claire et efficace.
  • Maîtriser les applications informatiques et les logiciels de service client.
  • Gérer plusieurs tâches dans un environnement au rythme soutenu.
  • Faire preuve de solides compétences en résolution de problèmes et privilégier les besoins des clients.
  • Être disponible pour des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés si nécessaire.

Avantages

  • Contribuer au développement d’une nouvelle marque sur le marché.
  • Bénéficier d’un jour de congé payé pendant le mois de votre anniversaire, recevoir 100 € à cette occasion et recevoir les vœux de votre équipe.
  • Recevoir l’intégralité de votre salaire pendant un maximum de 14 jours d’arrêt maladie par an.
  • Suivre gratuitement des cours d’anglais en ligne.
  • Participer gratuitement à des séances de club de lecture en russe et en anglais.
  • Prendre part à des activités virtuelles de cohésion d’équipe.

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