Best Service Team je mezinárodní poskytovatel služeb pro firmy, který pracuje převážně na dálku a spolupracuje se společnostmi v oblasti online her — od zavedených značek po malé a střední podniky. Spojuje služby zaměřené na zákaznickou zkušenost s technickými znalostmi, ohleduplným nakládáním s osobními údaji při ověřování totožnosti a průběžným rozvojem týmu, aby klientům pomáhal řešit složité výzvy v oblasti služeb. Jeho přístup propojuje lidskou interakci s technologiemi a klade důraz na empatickou podporu.
Specialista zákaznické podpory se znalostí turečtiny
Pomáhejte turecky mluvícím zákazníkům po telefonu, e-mailu a chatu a řešte jejich dotazy. Zaznamenávejte komunikaci v CRM pro online herní službu Best Service Team.
Popis
- Buďte první kontaktní osobou pro turecky mluvící zákazníky po telefonu, e-mailu a chatu.
- Rychle řešte dotazy zákazníků pomocí přesných informací a praktických řešení.
- Naslouchejte obavám zákazníků s empatií a pochopením.
- Zaznamenávejte komunikaci se zákazníky a jejich zpětnou vazbu v systému CRM.
- Spolupracujte s kolegy a dalšími odděleními na řešení složitých problémů zákazníků.
- Absolvujte školení, abyste si prohlubovali znalosti produktu a rozvíjeli dovednosti v zákaznickém servisu.
- Vyřizujte stížnosti a náročné situace profesionálně a pozitivně.
Požadavky
- Plynulá mluvená i písemná znalost turečtiny a angličtiny.
- Předchozí zkušenosti se zákaznickou podporou nebo z příbuzného oboru jsou výhodou.
- Schopnost jasně a účinně předávat informace.
- Dobrá znalost počítačových aplikací a softwaru pro zákaznický servis.
- Schopnost zvládat více úkolů v rychle se měnícím prostředí.
- Dobré schopnosti řešit problémy a přístup zaměřený na zákazníka.
- Ochota pracovat podle flexibilní pracovní doby, včetně víkendů a svátků, pokud je to potřeba.
Benefity
- Možnost podílet se na utváření a rozvoji nové značky na trhu.
- Placený den volna v měsíci vašich narozenin, 100 € k této příležitosti a přání od týmu.
- Plná mzda až za 14 dní nemocenské ročně.
- Bezplatné online kurzy angličtiny.
- Bezplatná setkání knižního klubu v ruštině a angličtině.
- Účast na virtuálních týmových akcích.