Best Service Team on etätyöpainotteinen kansainvälinen B2B-palveluntarjoaja, joka työskentelee verkkopeliyhtiöiden kanssa vakiintuneista brändeistä pieniin ja keskisuuriin yrityksiin. Se yhdistää asiakaskokemuspalvelut tekniseen osaamiseen, yksityisyyttä kunnioittavaan henkilöllisyyden käsittelyyn ja jatkuvaan tiimien kehittämiseen auttaakseen asiakkaita ratkaisemaan monimutkaisia palveluhaasteita. Toimintatavassa inhimillinen vuorovaikutus ja teknologia yhdistyvät, ja siinä painotetaan empaattista tukea.
Turkinkielinen asiakastuen asiantuntija
Palvelet turkinkielisiä asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa sekä ratkaiset kysymyksiä ja kirjaat yhteydenotot Best Service Teamin verkkopelipalvelussa.
Kuvaus
- Toimit turkinkielisten asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa.
- Ratkaiset asiakkaiden kysymykset nopeasti tarjoamalla täsmällistä tietoa ja käytännöllisiä ratkaisuja.
- Kuuntelet asiakkaiden huolia empaattisesti ja ymmärtäväisesti.
- Kirjaat asiakasyhteydenotot ja palautteen CRM-järjestelmään.
- Teet yhteistyötä tiimikavereiden ja muiden osastojen kanssa monimutkaisten asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
- Osallistut koulutuksiin kartuttaaksesi tuotetuntemustasi ja asiakaspalvelutaitojasi.
- Käsittelet valitukset ja haastavat tilanteet ammattimaisesti ja myönteisellä asenteella.
Vaatimukset
- Puhut ja kirjoitat sujuvasti turkkia ja englantia.
- Aiempi kokemus asiakastuesta tai vastaavalta alalta katsotaan eduksi.
- Viestit tiedot selkeästi ja tehokkaasti.
- Käytät sujuvasti tietokonesovelluksia ja asiakaspalveluohjelmistoja.
- Hallitset useita tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä.
- Sinulla on hyvät ongelmanratkaisutaidot ja asiakaslähtöinen asenne.
- Pystyt työskentelemään joustavina aikoina, tarvittaessa myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Edut
- Pääset muovaamaan ja kehittämään uutta brändiä markkinoilla.
- Saat pitää palkallisen vapaapäivän syntymäpäiväkuukautesi aikana, saat tilaisuuden kunniaksi 100 euroa ja tiimiltäsi syntymäpäiväonnittelut.
- Saat täyden palkan enintään 14 sairauspoissaolopäivältä vuodessa.
- Voit osallistua maksuttomille englannin verkkokursseille.
- Voit osallistua maksuttomiin venäjän- ja englanninkielisiin kirjakerhotapaamisiin.
- Voit osallistua virtuaalisiin tiimiytymistapahtumiin.