Best Service Team međunarodni je pružatelj B2B usluga koji prvenstveno radi na daljinu i surađuje s tvrtkama iz industrije online igara, od etabliranih brendova do malih i srednjih poduzeća. Povezuje usluge korisničkog iskustva s tehničkim stručnim znanjem, pažljivim postupanjem s podacima o identitetu i kontinuiranim razvojem timova kako bi klijentima pomogao u rješavanju složenih izazova u pružanju usluga. Njegov pristup spaja ljudsku komunikaciju i tehnologiju, uz naglasak na empatičnoj podršci.
Specijalist korisničke podrške za turski jezik
Pružajte podršku korisnicima koji govore turski putem telefona, e-pošte i chata te rješavajte njihove upite. Bilježite komunikaciju za internetsku igračku uslugu Best Service Teama.
Opis
- Budite prva kontaktna osoba za korisnike koji govore turski putem telefona, e-pošte i chata.
- Pravodobno rješavajte upite korisnika točnim informacijama i praktičnim rješenjima.
- Slušajte zabrinutosti korisnika s empatijom i razumijevanjem.
- Bilježite komunikaciju s korisnicima i njihove povratne informacije u CRM sustavu.
- Surađujte s kolegama i drugim odjelima kako biste riješili složene probleme korisnika.
- Pohađajte obuku kako biste proširili znanje o proizvodima i vještine korisničke podrške.
- Pritužbe i zahtjevne situacije rješavajte profesionalno i pozitivno.
Zahtjevi
- Tečno govorite i pišite turski i engleski.
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili srodnom području je prednost.
- Jasno i učinkovito prenosite informacije.
- Vješto se služite računalnim aplikacijama i softverom za korisničku podršku.
- Upravljajte većim brojem zadataka u dinamičnom okruženju.
- Primjenjujte razvijene vještine rješavanja problema i pristup usmjeren na korisnika.
- Budite dostupni za fleksibilno radno vrijeme, uključujući vikende i blagdane prema potrebi.
Pogodnosti
- Pomozite oblikovati i razvijati novi brend na tržištu.
- Iskoristite plaćeni slobodan dan tijekom mjeseca rođendana, primite 100 € za tu prigodu i čestitke svog tima.
- Primajte punu plaću za do 14 dana bolovanja godišnje.
- Pohađajte besplatne online tečajeve engleskog jezika.
- Sudjelujte u besplatnim književnim klubovima na ruskom i engleskom jeziku.
- Sudjelujte u virtualnim aktivnostima za izgradnju timskog duha.