Best Service Team — міжнародний постачальник послуг для бізнесу, який працює переважно віддалено та співпрацює з компаніями у сфері онлайн-ігор — від відомих брендів до малих і середніх підприємств. Компанія поєднує послуги з роботи з клієнтським досвідом із технічною експертизою, дбайливим поводженням із персональними даними під час перевірки особи та постійним розвитком команди, допомагаючи клієнтам розв’язувати складні завдання обслуговування. У її підході людська взаємодія поєднується з технологіями, а особлива увага приділяється емпатичній підтримці.
Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням турецької мови
Допомагайте клієнтам, які розмовляють турецькою, телефоном, електронною поштою та в чаті, відповідайте на їхні запити. Фіксуйте звернення в CRM для онлайн-сервісу Best Service Team у сфері ігор.
Опис
- Будьте першим контактним фахівцем для клієнтів, які розмовляють турецькою, телефоном, електронною поштою та в чаті.
- Оперативно відповідайте на запити клієнтів, надаючи точну інформацію та практичні рішення.
- Вислуховуйте клієнтів зі співчуттям і розумінням.
- Фіксуйте звернення клієнтів і їхні відгуки в CRM-системі.
- Співпрацюйте з колегами та іншими відділами, щоб розв'язувати складні питання клієнтів.
- Проходьте навчання, щоб поглиблювати знання про продукт і розвивати навички обслуговування клієнтів.
- Професійно та доброзичливо працюйте зі скаргами й у складних ситуаціях.
Вимоги
- Вільно володійте усною та письмовою турецькою й англійською мовами.
- Бажаний досвід підтримки клієнтів або роботи в суміжній сфері.
- Уміння чітко й ефективно передавати інформацію.
- Упевнено користуйтеся комп'ютерними програмами та програмним забезпеченням для обслуговування клієнтів.
- Уміння працювати над кількома завданнями в динамічному середовищі.
- Розвинені навички розв'язання проблем і орієнтація на потреби клієнтів.
- Готовність до гнучкого графіка, зокрема роботи у вихідні та святкові дні за потреби.
Переваги
- Можливість долучитися до створення та розвитку нового бренду на ринку.
- Оплачуваний вихідний у місяці вашого дня народження, €100 з цієї нагоди та привітання від команди.
- Повна оплата до 14 днів лікарняної відпустки щороку.
- Безкоштовні онлайн-курси англійської мови.
- Безкоштовні зустрічі книжкового клубу російською та англійською мовами.
- Участь у віртуальних командних заходах.