トルコ語カスタマーサポート担当
電話、メール、チャットを通じて、トルコ語を話すお客様をサポートします。 Best Service Teamのオンラインゲームサービスで、問い合わせ対応と応対記録を行います。
仕事内容
- 電話、メール、チャットでトルコ語を話すお客様の最初の窓口を担当します。
- 正確な情報と実用的な解決策を提供し、お問い合わせに迅速に対応します。
- お客様の懸念に共感と理解をもって耳を傾けます。
- CRMシステムにお客様とのやり取りやフィードバックを記録します。
- チームメンバーや他部門と協力し、複雑な問題に対応します。
- 研修に参加して、製品知識とカスタマーサービスのスキルを高めます。
- 苦情や難しい状況にも、プロフェッショナルかつ前向きに対応します。
応募要件
- トルコ語と英語を流暢に話し、書けること。
- カスタマーサポートまたは関連分野での経験があれば尚可。
- 情報を明確かつ効果的に伝えられること。
- コンピューターアプリケーションとカスタマーサービスソフトウェアを使いこなせること。
- 変化の速い環境で複数の業務を管理できること。
- 優れた問題解決力を持ち、お客様を第一に考えられること。
- 必要に応じて週末や祝日を含む柔軟な勤務時間に対応できること。
福利厚生
- 市場で新しいブランドの形成と発展に携われます。
- 誕生月に有給休暇を1日取得でき、100ユーロのお祝い金とチームからの誕生日メッセージを受け取れます。
- 毎年、最大14日間の病気休暇中も給与が全額支給されます。
- オンライン英語講座を無料で受講できます。
- ロシア語と英語の読書会に無料で参加できます。
- オンラインのチームビルディング活動に参加できます。
