Best Service Team là nhà cung cấp dịch vụ B2B quốc tế ưu tiên làm việc từ xa, hợp tác với các công ty trò chơi trực tuyến, từ những thương hiệu lâu năm đến doanh nghiệp nhỏ và vừa. Công ty kết hợp dịch vụ trải nghiệm khách hàng với chuyên môn kỹ thuật, xử lý danh tính chú trọng quyền riêng tư và phát triển đội ngũ liên tục nhằm hỗ trợ khách hàng giải quyết các thách thức dịch vụ phức tạp. Cách tiếp cận của công ty kết hợp tương tác giữa con người với công nghệ, đồng thời chú trọng hỗ trợ bằng sự thấu cảm.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Thổ Nhĩ Kỳ qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến; giải đáp thắc mắc và ghi lại tương tác cho dịch vụ trò chơi trực tuyến của Best Service Team.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ đầu tiên của khách hàng nói tiếng Thổ Nhĩ Kỳ qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến.
- Giải đáp nhanh các thắc mắc của khách hàng bằng thông tin chính xác và giải pháp thiết thực.
- Lắng nghe mối quan tâm của khách hàng với sự đồng cảm và thấu hiểu.
- Ghi lại các tương tác và phản hồi của khách hàng trong hệ thống CRM.
- Phối hợp với đồng đội và các phòng ban khác để xử lý những vấn đề phức tạp của khách hàng.
- Tham gia đào tạo để nâng cao kiến thức về sản phẩm và kỹ năng dịch vụ khách hàng.
- Xử lý khiếu nại và tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp, tích cực.
Yêu cầu
- Giao tiếp nói và viết thành thạo bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Anh.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
- Truyền đạt thông tin rõ ràng và hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng máy tính và phần mềm dịch vụ khách hàng.
- Quản lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
- Có thể làm việc theo giờ linh hoạt, bao gồm cuối tuần và ngày lễ khi cần.
Phúc lợi
- Góp sức xây dựng và phát triển một thương hiệu mới trên thị trường.
- Nghỉ hưởng lương một ngày trong tháng sinh nhật, nhận €100 nhân dịp này và nhận lời chúc mừng sinh nhật từ đồng đội.
- Được hưởng đủ lương cho tối đa 14 ngày nghỉ ốm mỗi năm.
- Tham gia các khóa học tiếng Anh trực tuyến miễn phí.
- Tham dự các buổi câu lạc bộ sách bằng tiếng Nga và tiếng Anh miễn phí.
- Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm trực tuyến.