Η Best Service Team είναι διεθνής πάροχος υπηρεσιών B2B με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία και συνεργάζεται με εταιρείες διαδικτυακών παιχνιδιών, από καθιερωμένες επωνυμίες έως μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Συνδυάζει υπηρεσίες εμπειρίας πελατών με τεχνική εξειδίκευση, διαχείριση ταυτοτήτων με σεβασμό στην ιδιωτικότητα και συνεχή ανάπτυξη ομάδων, ώστε να βοηθά τους πελάτες να αντιμετωπίζουν σύνθετες προκλήσεις εξυπηρέτησης. Η προσέγγισή της συνδυάζει την ανθρώπινη επαφή με την τεχνολογία, δίνοντας έμφαση στην ενσυναισθητική υποστήριξη.
Ειδικός υποστήριξης πελατών με γνώση τουρκικών
Υποστήριξη τουρκόφωνων πελατών μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας, με επίλυση ερωτημάτων και καταγραφή των επικοινωνιών. Εργασία για την online υπηρεσία gaming της Best Service Team.
Περιγραφή
- Να είστε το πρώτο σημείο επικοινωνίας για τουρκόφωνους πελάτες μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας.
- Να απαντάτε γρήγορα στα ερωτήματα των πελατών, παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες και πρακτικές λύσεις.
- Να ακούτε τις ανησυχίες των πελατών με ενσυναίσθηση και κατανόηση.
- Να καταγράφετε τις επικοινωνίες και τα σχόλια των πελατών στο σύστημα CRM.
- Να συνεργάζεστε με τους συναδέλφους και άλλα τμήματα για την αντιμετώπιση σύνθετων ζητημάτων πελατών.
- Να συμμετέχετε σε εκπαίδευση για να ενισχύσετε τη γνώση του προϊόντος και τις δεξιότητές σας στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Να διαχειρίζεστε παράπονα και δύσκολες καταστάσεις με επαγγελματισμό και θετική διάθεση.
Απαιτήσεις
- Άπταιστη προφορική και γραπτή γνώση τουρκικών και αγγλικών.
- Επιθυμητή η προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή σε συναφή τομέα.
- Σαφής και αποτελεσματική επικοινωνία πληροφοριών.
- Άνετη χρήση εφαρμογών υπολογιστή και λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
- Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και προσέγγιση με προτεραιότητα στον πελάτη.
- Διαθεσιμότητα για ευέλικτο ωράριο, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών όταν χρειάζεται.
Παροχές
- Συμβολή στη διαμόρφωση και ανάπτυξη μιας νέας επωνυμίας στην αγορά.
- Μία ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών μέσα στον μήνα των γενεθλίων σας, 100 € για την περίσταση και ευχές από την ομάδα σας.
- Πλήρεις αποδοχές για έως και 14 ημέρες αναρρωτικής άδειας τον χρόνο.
- Δωρεάν διαδικτυακά μαθήματα αγγλικών.
- Δωρεάν συμμετοχή σε συναντήσεις λέσχης βιβλίου στα ρωσικά και τα αγγλικά.
- Συμμετοχή σε εικονικές δραστηριότητες ομαδικής ενδυνάμωσης.