Best Service Team to międzynarodowy dostawca usług B2B działający przede wszystkim zdalnie i współpracujący z firmami z branży gier online — od uznanych marek po małe i średnie przedsiębiorstwa. Łączy usługi związane z obsługą klienta z wiedzą techniczną, dbałością o prywatność przy weryfikacji tożsamości oraz ciągłym rozwojem zespołu, pomagając klientom mierzyć się ze złożonymi wyzwaniami w zakresie obsługi. W swoim podejściu łączy kontakt z ludźmi z technologią, kładąc nacisk na empatyczne wsparcie.
Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka tureckiego
Obsługuj tureckojęzycznych klientów przez telefon, e-mail i czat, odpowiadając na ich pytania. Rejestruj kontakty w systemie CRM dla internetowej usługi gamingowej Best Service Team.
Opis
- Bądź pierwszą osobą kontaktową dla tureckojęzycznych klientów, obsługując ich przez telefon, e-mail i czat.
- Szybko odpowiadaj na pytania klientów, przekazując rzetelne informacje i praktyczne rozwiązania.
- Wysłuchuj obaw klientów z empatią i zrozumieniem.
- Rejestruj kontakty z klientami i ich opinie w systemie CRM.
- Współpracuj z zespołem i innymi działami, aby rozwiązywać złożone problemy klientów.
- Bierz udział w szkoleniach, aby poszerzać wiedzę o produkcie i rozwijać umiejętności obsługi klienta.
- Profesjonalnie i życzliwie podchodź do skarg i trudnych sytuacji.
Wymagania
- Biegła znajomość języka tureckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
- Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie.
- Umiejętność jasnego i skutecznego przekazywania informacji.
- Biegła obsługa aplikacji komputerowych i oprogramowania do obsługi klienta.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań w dynamicznym środowisku pracy.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i podejście stawiające klienta na pierwszym miejscu.
- Gotowość do elastycznych godzin pracy, w tym w weekendy i święta, gdy zajdzie taka potrzeba.
Benefity
- Możliwość współtworzenia i rozwijania nowej marki na rynku.
- Płatny dzień wolny w miesiącu urodzin, 100 € z tej okazji oraz życzenia od zespołu.
- Pełne wynagrodzenie za maksymalnie 14 dni zwolnienia chorobowego w roku.
- Bezpłatne internetowe kursy języka angielskiego.
- Bezpłatne spotkania klubu książki w języku rosyjskim i angielskim.
- Udział w wirtualnych wydarzeniach integracyjnych zespołu.