Best Service Team ist ein internationaler B2B-Dienstleister mit Remote-first-Ansatz, der mit Online-Gaming-Unternehmen zusammenarbeitet – von etablierten Marken bis hin zu kleinen und mittelständischen Unternehmen. Das Unternehmen verbindet Customer-Experience-Dienstleistungen mit technischer Expertise, einem datenschutzbewussten Umgang mit Identitäten und kontinuierlicher Teamentwicklung, um Kunden bei komplexen Serviceanforderungen zu unterstützen. Dabei führt es menschliche Interaktion und Technologie zusammen und legt besonderen Wert auf einfühlsame Unterstützung.
Kundenbetreuung für türkischsprachige Kunden
Betreuung türkischsprachiger Kunden per Telefon, E-Mail und Chat sowie Bearbeitung ihrer Anfragen. Gespräche und Rückmeldungen für den Online-Gaming-Service des Best Service Team dokumentieren.
Beschreibung
- Erste Anlaufstelle für türkischsprachige Kunden per Telefon, E-Mail und Chat sein.
- Kundenanfragen zeitnah mit korrekten Informationen und praktischen Lösungen beantworten.
- Kundenanliegen aufmerksam und einfühlsam aufnehmen.
- Kundengespräche und Rückmeldungen im CRM-System dokumentieren.
- Mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um komplexe Kundenanliegen zu klären.
- An Schulungen teilnehmen, um Produktkenntnisse und Kundenservice-Kompetenzen auszubauen.
- Beschwerden und schwierige Situationen professionell und positiv bewältigen.
Anforderungen
- Türkisch und Englisch fließend sprechen und schreiben.
- Erfahrung im Kundensupport oder in einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
- Informationen klar und verständlich vermitteln.
- Computeranwendungen und Kundenservice-Software sicher nutzen.
- Mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld bewältigen.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Haltung mitbringen.
- Bei Bedarf zu flexiblen Arbeitszeiten verfügbar sein, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Zusatzleistungen
- Eine neue Marke am Markt mitgestalten und weiterentwickeln.
- Im Geburtstagsmonat einen bezahlten freien Tag nehmen, 100 € zum Anlass erhalten und Glückwünsche vom Team bekommen.
- Bis zu 14 Krankheitstage pro Jahr bei voller Bezahlung erhalten.
- Kostenlose Online-Englischkurse besuchen.
- Kostenlos an russisch- und englischsprachigen Buchclub-Treffen teilnehmen.
- An virtuellen Teambuilding-Aktivitäten teilnehmen.