Best Service Team je medzinárodný poskytovateľ B2B služieb s prioritne vzdialeným spôsobom práce, ktorý spolupracuje s online hernými spoločnosťami – od zavedených značiek až po malé a stredné podniky. Spája služby zamerané na zákaznícku skúsenosť s technickými odbornými znalosťami, dôrazom na ochranu súkromia pri spracúvaní identity a priebežným rozvojom tímov, aby klientom pomáhal riešiť náročné servisné výzvy. Prepája ľudský prístup s technológiami a kladie dôraz na empatickú podporu.
Špecialista zákazníckej podpory s turečtinou
Pomáhajte zákazníkom hovoriacim po turecky cez telefón, e-mail a chat a riešte ich otázky. Zaznamenávajte komunikáciu pre online hernú službu Best Service Team.
Popis
- Buďte prvým kontaktným miestom pre zákazníkov hovoriacich po turecky cez telefón, e-mail a chat.
- Promptne riešte otázky zákazníkov, poskytujte presné informácie a praktické riešenia.
- Počúvajte obavy zákazníkov s empatiou a porozumením.
- Zaznamenávajte komunikáciu so zákazníkmi a ich spätnú väzbu v systéme CRM.
- Spolupracujte s kolegami a ďalšími oddeleniami pri riešení zložitejších problémov zákazníkov.
- Absolvujte školenia na rozšírenie znalostí o produktoch a zlepšenie zručností v oblasti zákazníckeho servisu.
- Sťažnosti a náročné situácie riešte profesionálne a pozitívne.
Požiadavky
- Plynule hovorte a píšte po turecky a anglicky.
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckou podporou alebo v príbuznom odbore sú výhodou.
- Komunikujte informácie jasne a efektívne.
- Dobre ovládajte počítačové aplikácie a softvér zákazníckeho servisu.
- Zvládajte viacero úloh v rýchlom pracovnom tempe.
- Uplatňujte silné schopnosti riešiť problémy a prístup, ktorý kladie zákazníka na prvé miesto.
- Buďte k dispozícii v rámci flexibilného pracovného času vrátane víkendov a sviatkov, keď je to potrebné.
Benefity
- Pomáhajte formovať a rozvíjať novú značku na trhu.
- Využite platený deň voľna počas mesiaca svojich narodenín, získajte 100 € pri tejto príležitosti a blahoželanie od tímu.
- Dostávajte plnú mzdu až za 14 dní práceneschopnosti ročne.
- Absolvujte bezplatné online kurzy angličtiny.
- Zúčastňujte sa na bezplatných kluboch čitateľov v ruštine a angličtine.
- Zapájajte sa do virtuálnych teambuildingových aktivít.