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Liebherr Group
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HôtellerieLogistiqueSoins de santé
Liebherr Group développe et fabrique des produits et des services d’ingénierie pour plusieurs secteurs à travers le monde. Son portefeuille comprend des engins de construction, des équipements miniers et des composants aérospatiaux, témoignant d’un vaste savoir-faire en ingénierie industrielle et en fabrication avancée. Les activités de l’entreprise associent innovation technique, amélioration de l’efficacité et soutien à des solutions plus durables pour ses clients.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du service client (Pologne, télétravail)

Soutenez le réseau de service polonais de Liebherr en coordonnant les demandes des clients, les réclamations, les commandes, les formations et l’amélioration des processus de service. Travaillez avec les partenaires de service, les centres de réparation, les revendeurs, les clients et les équipes internes afin de résoudre efficacement les problèmes.

PLPologneÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : allemandLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Conseiller les prestataires de services, les centres de réparation, les partenaires revendeurs et les clients finaux sur les questions de service client
  • Coordonner les réclamations au titre de la garantie, de la responsabilité légale et des gestes commerciaux
  • Gérer les demandes de pièces de rechange avec un traitement rapide et orienté client
  • Enregistrer, traiter et suivre les commandes pour la division Service
  • Coordonner les demandes des clients et du service avec les spécialistes internes et les partenaires de service externes
  • Contribuer à la résolution des problèmes techniques et organisationnels
  • Maintenir une communication professionnelle avec les clients et les partenaires commerciaux
  • Contribuer à l’organisation et à la réalisation de formations pour les partenaires revendeurs et les techniciens de service
  • Participer à l’amélioration continue des processus et des flux de travail de service

Exigences

  • Formation professionnelle commerciale achevée ou qualification équivalente
  • Une première expérience professionnelle dans la vente, le service client ou un poste organisationnel comparable, de préférence dans un environnement technique
  • Très bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint
  • Bonne maîtrise écrite et orale de l’allemand et/ou de l’anglais
  • Méthode de travail proactive, organisée et autonome
  • Sens aigu de la qualité et fiabilité
  • Solides capacités d’organisation et de coordination
  • Bonne capacité à hiérarchiser les tâches
  • Communication assurée et courtoise avec les responsables, les collaborateurs, les clients et les partenaires commerciaux

Avantages

  • Programme d’intégration structuré
  • Possibilité d’emploi stable
  • Rémunération équitable et compétitive
  • Horaires de travail flexibles
  • Possibilité de télétravail
  • Possibilités de développement personnel
  • Environnement de travail moderne
  • Esprit d’équipe et environnement collaboratif

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