Liebherr Group mengembangkan dan memproduksi produk serta layanan rekayasa untuk berbagai industri di seluruh dunia. Portofolionya mencakup mesin konstruksi, peralatan pertambangan, dan komponen dirgantara, yang mencerminkan fokus luas pada rekayasa industri dan manufaktur canggih. Kegiatan perusahaan memadukan inovasi teknis dengan upaya meningkatkan efisiensi dan mendukung solusi yang lebih berkelanjutan bagi pelanggan.
Spesialis Layanan Pelanggan (Polandia, Jarak Jauh)
Mendukung jaringan layanan Liebherr di Polandia dengan mengoordinasikan pertanyaan pelanggan, klaim, pesanan, pelatihan, dan perbaikan proses layanan. Bekerja sama dengan mitra layanan, pusat perbaikan, peritel, pelanggan, dan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efisien.
Deskripsi
- Memberikan saran kepada penyedia layanan, pusat perbaikan, mitra ritel, dan pelanggan akhir mengenai hal-hal terkait layanan pelanggan
- Mengoordinasikan klaim garansi, tanggung jawab hukum, dan goodwill
- Mengelola permintaan suku cadang dengan pemrosesan yang cepat dan berfokus pada pelanggan
- Mencatat, memproses, dan memantau pesanan untuk divisi Layanan
- Mengoordinasikan pertanyaan pelanggan dan layanan dengan spesialis internal serta mitra layanan eksternal
- Membantu menyelesaikan masalah teknis dan organisasi
- Menjaga komunikasi profesional dengan pelanggan dan mitra bisnis
- Membantu mengatur dan menyelenggarakan pelatihan bagi mitra ritel dan teknisi layanan
- Berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan proses dan alur kerja layanan
Persyaratan
- Menyelesaikan pendidikan kejuruan komersial atau memiliki kualifikasi yang setara
- Memiliki pengalaman kerja di bidang penjualan, layanan pelanggan, atau peran organisasi yang sebanding, lebih disukai dalam lingkungan teknis
- Menguasai Microsoft Office, terutama Outlook, Word, Excel, dan PowerPoint
- Menguasai bahasa Jerman dan/atau Inggris secara lisan dan tulisan dengan baik
- Memiliki gaya kerja yang proaktif, terorganisasi, dan mandiri
- Memiliki kesadaran tinggi terhadap kualitas serta dapat diandalkan
- Memiliki kemampuan organisasi dan koordinasi yang kuat
- Mampu memprioritaskan tugas secara efektif
- Mampu berkomunikasi dengan percaya diri dan sopan dengan manajer, karyawan, pelanggan, dan mitra bisnis
Tunjangan
- Program orientasi yang terstruktur
- Kesempatan kerja yang stabil
- Kompensasi yang adil dan kompetitif
- Jam kerja fleksibel
- Pilihan bekerja jarak jauh
- Peluang pengembangan diri
- Tempat kerja modern
- Lingkungan kerja tim yang kolaboratif