Ο Όμιλος Liebherr αναπτύσσει και κατασκευάζει μηχανικά προϊόντα και υπηρεσίες για διάφορους κλάδους παγκοσμίως. Το χαρτοφυλάκιό του περιλαμβάνει μηχανήματα κατασκευών, εξοπλισμό εξόρυξης και εξαρτήματα αεροδιαστημικής, αντικατοπτρίζοντας μια ευρεία εστίαση στη βιομηχανική μηχανική και την προηγμένη κατασκευή. Το έργο της εταιρείας συνδυάζει την τεχνική καινοτομία με προσπάθειες βελτίωσης της αποδοτικότητας και υποστήριξης πιο βιώσιμων λύσεων για τους πελάτες.
Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών (Πολωνία, Εξ αποστάσεως)
Υποστηρίξτε το πολωνικό δίκτυο service της Liebherr, συντονίζοντας ερωτήματα πελατών, αξιώσεις, παραγγελίες, εκπαιδεύσεις και βελτιώσεις των διαδικασιών service. Συνεργαστείτε με συνεργάτες service, κέντρα επισκευών, λιανοπωλητές, πελάτες και εσωτερικές ομάδες για την αποτελεσματική επίλυση θεμάτων.
Περιγραφή
- Παροχή συμβουλών σε παρόχους service, κέντρα επισκευών, συνεργάτες λιανικής και τελικούς πελάτες για θέματα εξυπηρέτησης πελατών
- Συντονισμός αξιώσεων εγγύησης, νόμιμης ευθύνης και καλής θέλησης
- Διαχείριση αιτημάτων για ανταλλακτικά με έγκαιρη και πελατοκεντρική επεξεργασία
- Καταγραφή, επεξεργασία και παρακολούθηση παραγγελιών για το τμήμα Service
- Συντονισμός ερωτημάτων πελατών και service με εσωτερικούς ειδικούς και εξωτερικούς συνεργάτες service
- Συμβολή στην επίλυση τεχνικών και οργανωτικών ζητημάτων
- Διατήρηση επαγγελματικής επικοινωνίας με πελάτες και επιχειρηματικούς συνεργάτες
- Συμβολή στην οργάνωση και υλοποίηση εκπαιδεύσεων για συνεργάτες λιανικής και τεχνικούς service
- Συμβολή στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών και των ροών εργασίας του service
Απαιτήσεις
- Ολοκληρωμένη εμπορική επαγγελματική εκπαίδευση ή ισοδύναμη资格
- Κάποια επαγγελματική εμπειρία στις πωλήσεις, στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε αντίστοιχο οργανωτικό ρόλο, κατά προτίμηση σε τεχνικό περιβάλλον
- Πολύ καλή γνώση του Microsoft Office, ιδιαίτερα των Outlook, Word, Excel και PowerPoint
- Καλή γνώση γερμανικών και/ή αγγλικών, γραπτά και προφορικά
- Προδραστικός, οργανωμένος και αυτόνομος τρόπος εργασίας
- Υψηλή προσήλωση στην ποιότητα και αξιοπιστία
- Ισχυρές οργανωτικές και συντονιστικές ικανότητες
- Αποτελεσματική ικανότητα ιεράρχησης εργασιών
- Άνετη και ευγενική επικοινωνία με διευθυντές, εργαζομένους, πελάτες και επιχειρηματικούς συνεργάτες
Παροχές
- Δομημένο πρόγραμμα ένταξης
- Σταθερή ευκαιρία απασχόλησης
- Δίκαιες και ανταγωνιστικές αποδοχές
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Δυνατότητα εργασίας εξ αποστάσεως
- Ευκαιρίες προσωπικής ανάπτυξης
- Σύγχρονος χώρος εργασίας
- Περιβάλλον συνεργατικής ομάδας