客戶服務專員（波蘭，遠端）
透過協調客戶諮詢、索賠、訂單、培訓及服務流程改善，為 Liebherr 的波蘭服務網絡提供支援。與服務合作夥伴、維修中心、零售商、客戶及內部團隊合作，高效解決問題。
說明
- 為服務供應商、維修中心、零售合作夥伴及終端客戶提供客戶服務相關諮詢
- 協調保固、法定責任及善意賠付索賠
- 及時以客戶為中心處理備件需求
- 記錄、處理並追蹤服務部門的訂單
- 與內部專業人員及外部服務合作夥伴協調客戶和服務諮詢
- 協助解決技術及組織方面的問題
- 與客戶及業務合作夥伴保持專業溝通
- 協助為零售合作夥伴及服務技術人員組織並提供培訓
- 持續參與改善服務流程及工作流程
職位要求
- 完成商業職業訓練或具備同等資格
- 具備銷售、客戶服務或類似組織職位的工作經驗；具技術環境經驗者優先
- 熟悉使用 Microsoft Office，尤其是 Outlook、Word、Excel 及 PowerPoint
- 具備良好的德語及／或英語書面和口語能力
- 工作積極主動、有條理且能夠獨立完成工作
- 具備高度的品質意識及可靠性
- 具備出色的組織及協調能力
- 能有效安排任務優先順序
- 能夠自信且有禮地與管理人員、員工、客戶及業務合作夥伴溝通
福利待遇
- 結構化入職培訓計劃
- 穩定的就業機會
- 公平且具競爭力的薪酬
- 彈性工作時間
- 遠端工作選項
- 個人發展機會
- 現代化工作環境
- 協作型團隊氛圍